“十年樹木，百年樹人。”随著(zhe)我國(guó)社會(huì)主義現代化建設的發(fā)展，各行各業越來越需要訓練有素的人才，而教育和培訓旨在爲社會(huì)經(jīng)濟不斷發(fā)展提供源源不斷的人才，因此，教育和培訓便顯得尤爲重要。

保安作爲服務型行業，“服務”二字是關鍵。所以，加強保安員的培訓教育工作不僅能(néng)提高保安員的綜合素質和服務意識，使隊伍形成(chéng)凝聚力和向(xiàng)心力，不斷向(xiàng)正規化、科學(xué)化發(fā)展，還(hái)能(néng)提升保安企業的市場競争力和綜合實力，提供更加優質、規範的服務，爲客戶單位的安全保駕護航，更能(néng)促進(jìn)保安行業的健康發(fā)展，教育和培訓對(duì)于提升保安服務品質的重要性由此可窺見一斑。

培訓實力用師資和硬件提升保安培訓檔次

俗話說：“巧婦難爲無米之炊。”在保安培訓教育中，培訓的實力無疑是衡量一家保安企業培訓質量的重要手段，而培訓實力中的師資力量和硬件設施則是培訓教育工作的堅強後(hòu)盾。齊全規範的配套設備、專業優質的師資力量、舒适溫馨的教學(xué)環境，不僅能(néng)提升企業保安培訓的整體檔次，也能(néng)讓每一名保安員都(dōu)能(néng)接受最嚴格、規範的學(xué)習和訓練，豐富業餘時間，爲保安員創造良好(hǎo)的環境、增強培訓效果、提升培訓質量打下了堅實的基礎。

抓好(hǎo)培訓師資從伍建設是全面(miàn)提高保安押運教育教學(xué)質量、提高隊伍整體素質的關鍵之一。惠州市正達安防服務有限公司組建伊始就(jiù)成(chéng)立了專業培訓部門，從基層選拔、配備了專職培訓教練，并指定一名副經(jīng)理專門負責此項工作。惠州市正達安防服務有限公司成(chéng)立之初，在一無培訓教材、二無經(jīng)驗借鑒的情況下，主管培訓副經(jīng)理和培訓部門的同志不畏艱難，潛心鑽研培訓教案，結合全國(guó)運鈔盜搶案例，編制了《武裝押運教學(xué)訓練大綱》、押運執勤戰術動作操，完善了《97-1防暴槍操作規程》《97—1防暴槍戰術動作及應用射擊技能(néng)》教案，指導編撰了《金融守押反搶場景演練教學(xué)視頻》等，這(zhè)些都(dōu)已經(jīng)成(chéng)爲省内押運培訓示範樣(yàng)本，其中許多管理規章原文被(bèi)《廣東省保安押運公司内部管理工作規範》所采納，并沿用至今。爲進(jìn)一步規範培訓教育工作，公司一方面(miàn)突出教研人員的素質再提高，定期開(kāi)展教研活動，并將(jiāng)教學(xué)任務納入年度目标考核；另一方面(miàn)，制定和完善了教訓考核制度，做到“按綱施訓、從嚴治訓”，讓培訓教練工作更有針對(duì)性。

惠州市正達安防服務有限公司十分重視隊員的培訓工作，惠州市正達安防服務有限公司于2014年投資80多萬元建立了“保安培訓中心”，可以同時容納100餘人的培訓，住宿及生活設施齊備。公司下設宣教部，寺門負責員工培訓工作，配有專兼職教員14人。公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理每人承擔部分課程的教學(xué)任務。公共課程包括保安業發(fā)展曆程、中保安泰保安公司介紹、保安員基本知識、保安禮儀規範、法律常識、入職誓詞解讀、門衛操作規範、緊急情況處置程序、群體事(shì)件處置辦法、消防知識、救護常識、交通法規知識等12門課程；還(hái)分專業設立銀行保安操作規程、巡邏常識、應急排險常識、視頻監控紅外線布控常識、消防控制室操作規範和旅遊景區保安工作要領等6門課程。公司積極選拔、引進(jìn)優秀人才，采取送出去、請進(jìn)來的辦法，提升培訓教官水平。

崗前培訓從源頭把好(hǎo)保安員質量關

随著(zhe)社會(huì)發(fā)展和工作需要，保安員將(jiāng)通過(guò)學(xué)習和提升來逐步改善整個隊伍的職業形象，必然要求保安培訓的内容更專業、更精細、更豐富，不僅限于一些與保安工作有關的、簡單的知識和操作技能(néng)，而是要更深入、更專業。在所有的培訓工作中，崗前培訓可謂培訓的基礎和源頭，隻有做好(hǎo)了保安工作的崗前培訓，才能(néng)爲企業篩選出合格的保安隊員，從而提升保安服務質量。

廣東中保安泰保安公司新員工招錄和崗前培訓工作一直是“嚴把進(jìn)人關”的重中之重。該公司堅持“抓源頭、嚴招錄”的原則，嚴格按照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》相關要求，對(duì)每一名新招人員進(jìn)行生物信息采集、公安網信息比對(duì)、200道(dào)心理幹預試題測驗、市級以上醫院體檢，并主動與公安機關聯系，對(duì)所有預培人員進(jìn)行生物信息采集，納入公安數據庫進(jìn)行DNA信息比對(duì)，确保參加崗前培訓人員政治合格、身心健康。

招錄人員合格後(hòu)，該公司根據《保安服務管理條例》和《保安公司管理暫行規定》以及公安機關要求，制定了“25天284課時”的教訓計劃，從法律法規、專業知識、業務技能(néng)、職業道(dào)德等方面(miàn)進(jìn)行嚴格培訓。在考核合格後(hòu)，爲每名員工建立“五表一書”、《員工手冊》，實施新員工動态跟蹤管理，完善師徒責任制，确保新員工每個環節都(dōu)有人監督管理。

培訓部門結合修訂後(hòu)的教學(xué)大綱，投入專項資金，完善了多媒體教室，建立情景模拟教學(xué)訓練場，通過(guò)PIyr授課、視頻講解、實地模拟培訓等形式，讓新訓隊員更加直觀地了解守押發(fā)展曆程、熟悉業務工作流程。同時，結合押運執勤、演練任務需要，將(jiāng)反搶劫演練場景、槍擊術、槍擊手語有效融合，制作了專題片《守押力量》，進(jìn)一步提高隊員實際操作能(néng)力。

“企業最大的資本是員工”，在惠州市正達安防服務有限公司，保安員崗前培訓是保安隊伍規範化管理中一項不可或缺的制度性内容。該公司新隊員培訓部爲新隊員制定了詳細的入職培訓計劃，在爲期一周的培訓期間實行“新隊員一日生活軍事(shì)化管理”。來到惠州市正達安防服務有限公司應征的每一個新隊員，每天都(dōu)要經(jīng)曆出操、軍事(shì)訓練、理論學(xué)習、業務培訓、内務培訓等理論和實操謀程的系統學(xué)習，一周學(xué)滿60課時，并經(jīng)過(guò)入職培訓考試，成(chéng)績合格者，才有入職資格。“新隊員入職培訓試卷”和“新隊員培訓登記表”是檢驗每個新隊員學(xué)習效果的主要手段，筆試成(chéng)績60分以上，培訓記錄上“隊列訓練…‘理論學(xué)習…‘業務培訓”項目下的各個細分部分逐項考核通過(guò)，并由培訓教官在表上打鈎簽字的新隊員，才能(néng)分配到各駐勤項目去實習。嚴格、系統的崗前培訓考核是從源頭保證保安員質量的有效舉措，也是惠州市正達安防服務有限公司始終秉持的人才培養理念。

惠州市正達安防服務有限公司不僅重視保安員業務能(néng)力的培養，更注重思想教育的引領作用。新兵培訓部在積極創新教育培訓内容和培訓形式的基礎上，還(hái)認真落實公司保安管理部提出的“六個一”暖心工程。新隊員通過(guò)公司招工辦的招聘程序進(jìn)入培訓階段後(hòu)，培訓部經(jīng)理會(huì)再進(jìn)行一次詳細的面(miàn)談，了解新隊員的思想狀态和個人情況；培訓部教官們手把手地教新隊員疊被(bèi)子、整理内務；在業務培訓環節“試崗及實際執勤模拟訓練”課上，教官們更是親自上陣，以标準規範的崗容崗姿爲新隊員做示範，帶領隊員站好(hǎo)第一班崗，讓廣大新隊員在邁進(jìn)惠州市正達安防服務有限公司的第一步就(jiù)充分感受到公司的規範管理和入文關懷。

惠州市正達安防服務有限公司將(jiāng)培訓工作作爲了保安服務質量的源頭工程，所以，惠州市正達安防服務有限公司對(duì)培訓工作尤其重視，一是嚴把進(jìn)人關。首先，由人力資源部利用身份證信息比對(duì)系統對(duì)新入職員工進(jìn)行人員身份核驗比對(duì)，防止出現冒名頂替現象；其次，接入廣東省保安服務綜合管理平台，錄入新入職員工信息資料，防止有違法犯罪前科的人員混入保安隊伍；再次，經(jīng)過(guò)正規醫院體檢，身體健康，确保能(néng)夠勝任保安工作，杜絕身體原因給保安工作帶來隐患；最後(hòu)，整理檔案，發(fā)放生活、學(xué)習用品參加崗前集中培訓。二是體現出人性化管理，雖然中保安泰保安公司培訓采取的是封閉式半軍事(shì)化管理，但是處處體現出人文關懷，員工進(jìn)入公司，首先接觸的是惠州市正達安防服務有限公司的企業文化，教練員會(huì)帶領大家參觀企業文化長(cháng)廊，并講解該公司發(fā)展曆程、前景規劃、曆年取得的成(chéng)就(jiù)以及爲社會(huì)穩定做出的貢獻；組織觀看該公司制作的宣傳片，讓新員工對(duì)公司有一個比較直觀的認知和了解，激發(fā)員工的工作熱情。三是增強新員工的服從意識和紀律觀念。廣東中保安泰保安培訓中心制定了詳細的培訓教學(xué)大綱和各項管理制度，用制度和紀律約束學(xué)員的日常行爲，從每天的早操開(kāi)始，到晚上熄燈就(jiù)寝，所有的日常生潔内容都(dōu)做了詳細的規定，從細微處著(zhe)眼，如集合、列隊、内務整理、操課、就(jiù)餐、衛生以及個人著(zhe)裝等方面(miàn)務必做到著(zhe)裝整齊、井然有序。所有這(zhè)些都(dōu)在潛移默化地改變著(zhe)學(xué)員的紀律作風和思想觀念。四是堅持理論與實踐相結合的授課模式。崗前培訓作爲他們培訓的重中之重，制訂了詳細的培訓計劃和大量的電子教案，還(hái)專門拍攝了一些教學(xué)視頻。公司根據《保安服務管理條例》《保安服務操作規程與質量控制》和《保安員職業培訓教學(xué)大綱（試行）》，結合各崗位實際情況，編寫了兩(liǎng)本培訓教材，作爲保安員理論培訓授課使用，開(kāi)設了各崗位的專業知識、職業道(dào)德、法律、消防、急救、禮儀、各種(zhǒng)突發(fā)事(shì)件的處理以及公司的規章制度等課程，利用投影儀、電子教案進(jìn)行教學(xué)，同時也加強學(xué)員的動手實踐能(néng)力，如模拟門衛來客登記、消防模拟演練、現場心肺複蘇施救、執勤現場實習等，在寓教于樂中讓學(xué)員掌握了專業知識，改變了過(guò)去你教我學(xué)的傳統教學(xué)模式，有效激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習興趣，營造了良好(hǎo)的學(xué)習氛圍。最近中保安泰公司正在聯系廣東省戰狼戶外拓展訓練團隊，積極探索學(xué)習戶外拓展項目，融入實踐教學(xué)中，增強員工的團隊意識和企業凝聚力。五是不斷提高教學(xué)隊伍的業務能(néng)力和教學(xué)質量；培訓師資力量主耍是從優秀的基層員工中推薦選拔上來的，都(dōu)是部隊的退伍兵，經(jīng)過(guò)部隊這(zhè)座大熔爐的錘煉，具備了優秀的自身素質和思想品質，在長(cháng)期的基層工作中，經(jīng)過(guò)各個保安基層崗位的實踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗。但是，随著(zhe)市場經(jīng)濟的變化，他們也順勢提高适應市場的能(néng)力，一方面(miàn)，他們每年都(dōu)要組織兩(liǎng)次到基層調研走訪活動，了解基層對(duì)培訓方面(miàn)的需求，市場對(duì)保安服務質量的要求，以及經(jīng)過(guò)培訓走上工作崗位的新員工的工作情況。然後(hòu)他們根據調研結果，适時調整教學(xué)大綱和教學(xué)内容，力求培訓與崗位需求實現無縫對(duì)接，達到服務市場的能(néng)力；另一方面(miàn)，他們也注重教學(xué)隊伍的自身學(xué)習，不斷提高自身的業務能(néng)力，也認真借鑒優秀保安同行先進(jìn)的培訓經(jīng)驗，充實提高自身的業務水平。

惠州市正達安防服務有限公司凡是新招錄隊員，始終堅持先培訓、後(hòu)上崗的原則，确保參訓學(xué)員的基本學(xué)時。其培訓内容分爲10講：一講保安性質、二講保安禮儀、三講門衛規範、四講巡邏守護、五講現場保護、六講正當防衛、七講維穩處突、八講消防知識、九講保安職責、十講企業文化。爲了減少培訓的時間沖突，中保安泰保安公司從2014年起(qǐ)，每年初將(jiāng)授課内容分人備課、然後(hòu)試講，大家協助修改教案，最後(hòu)定稿錄制授課視頻，平時培訓人數少時，由宣教部組織現場講授與觀看授課視頻結合，保證了培訓不走過(guò)場，注重實效。

在職培訓爲行業發(fā)展奠定人才基礎

當今世界，知識更新換代的速度日益加快，新科學(xué)、新技術的數量呈指數增長(cháng)，“學(xué)習型”社會(huì)已成(chéng)爲很多國(guó)家發(fā)展的共識，及時“充電”已成(chéng)爲很多人的理念。一方面(miàn)，新技術的發(fā)展爲人們學(xué)爿新知識提供了便利；另一方面(miàn)，新技術的發(fā)展又對(duì)人們的工作提出了更高的要求。作爲服務行業的保安業，每位保安員也隻有及時學(xué)習，才能(néng)激發(fā)自身的創造力，從而爲祖國(guó)保安服務業的發(fā)展貢獻出自己的力量。

“企業對(duì)員工的培訓是給員工最好(hǎo)的福利”，這(zhè)是惠州市正達安防服務有限公司一直奉行的教育理念。在保安職業教育領域，惠州市正達安防服務有限公司與廣東政法職業學(xué)院合作，開(kāi)創了全國(guó)首家在職人員安保職業教育分級制培訓班：“龍班”主要培養高級安保管理人才，學(xué)制3年，經(jīng)過(guò)理論學(xué)習、專業實習、論文答辯，成(chéng)績合格者獲得安保管理專業結業證書；“虎班”是培養中級安保管理人才的搖籃，重點突出管理技能(néng)、實戰能(néng)力的培訓；“豹班”是基層骨幹職業晉升的培養平台，重點突出專業技能(néng)和理論素養的培訓，龍、虎、豹三級培訓體系，爲保安人才打造出階梯式晉升通道(dào)。自2011年開(kāi)展龍、虎、豹三級培訓以來，共培養高層、中層、基層管理幹部300餘人，爲惠州市正達安防服務有限公司持續不斷地輸送符合行業發(fā)展需要的保安人才。

在保安員在職培訓領域，惠州市正達安防服務有限公司立足實際，創新機制，逐步探索出了一條“建、管、學(xué)、用”相結合的教育培訓模式。公司保安運營管理中心每月制定詳細的“保安員教育培訓計劃”，根據實際工作需要設立培訓科目，指定參考教材，并明确要求基層駐勤項目每月開(kāi)展專業理論學(xué)習和實陳訓練的課時數。“保安員教育培訓計劃”由各項目負責人按時組織實施，保安運營管理中心總監、政委及各保安管理部經(jīng)理、教導員定期到各項目檢查教育培訓落實情況，有力保證每月培訓目标的實現。基層預提（拟晉升）幹部培訓考核是華信中安（北京）保安服務有限公司2013年開(kāi)始實行的幹部考核晉升制度。培訓考核對(duì)象有基層項目、客戶單位推薦的優秀保安員，還(hái)有來到公司應聘，作爲“基層管理儲備幹部”人選的優秀退伍戰士；培訓考核每兩(liǎng)個月舉行一期，每期20人，由公司保安運營管理中心與人力資源培訓管理中心，共同對(duì)學(xué)員進(jìn)行企業文化、管理制度、業務技能(néng)、理論知識、思想工作方法、保安勤務實施、隊伍規範化管理、突發(fā)事(shì)件處置等專項培訓；一個月的培訓期結束後(hòu)，學(xué)員們要通過(guò)理論考試、任前公示、民主測評等嚴格的考核程序，合格者將(jiāng)被(bèi)正式任命爲基層管理幹部，不合格者將(jiāng)被(bèi)延長(cháng)一個月考察期，考察期後(hòu)仍不合格的將(jiāng)被(bèi)淘汰。

惠州市正達安防服務有限公司在基層幹部的培養、考察和選拔任用中，始終堅持做到“五不用”和“五及時”的“雙五原則”，即：沒(méi)經(jīng)過(guò)基層推薦的不用、任用前公示有問題的不用、客戶單位不滿意的不用、民主評議不合格的不用、培訓考試不及格的币用；及時發(fā)現苗子、及時進(jìn)行培養、及時組織考核、及時安排代職、及時報告任命…一基層預提（拟晉升汗部培訓考核實行3年來，共培養基層管理幹部300餘名，爲公司乃至行業的發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。惠州市正達安防服務有限公司堅持在崗培訓，不斷提高服務質量。每年過(guò)完春節之後(hòu)，冬季防範工作剛剛結束，就(jiù)會(huì)緊鑼密鼓地迎來春季業務技能(néng)大練兵的員工在崗培訓。公司的人力保安、武裝押運、技防保安等各基層單位根據自己各個崗位的不同情況，制定相應的春訓實施方案，并按照方案認真執行。培訓時間爲期兩(liǎng)個月，大練兵工作分爲兩(liǎng)部分，一部分是軍事(shì)體能(néng)動作訓練，每天抽出一小時，由各大隊統一組織訓練，對(duì)保安員的隊列動作、站姿、正步上下崗及車輛指揮手勢進(jìn)行強化培訓，武裝押運還(hái)加入了擒拿格鬥、槍支使用等軍事(shì)實戰技能(néng)的培訓。另一部分是業務理論學(xué)習，由各基層單位集中組織學(xué)習，每天學(xué)習一個小時，牢記崗位職責和勤務要求，針對(duì)勤務方面(miàn)的問題，對(duì)照公司的規章制度和各崗位的具體要求進(jìn)行繼續教育，學(xué)習結束後(hòu)，由職能(néng)部門進(jìn)行考核、驗收，獎優罰劣，激勵各基層單位的學(xué)jJ勁頭。多年來此項工作已形成(chéng)常态，并取得了很好(hǎo)的綜合效果。

每年的9、10月份，中保安泰公司集中對(duì)基層所有的“兵頭將(jiāng)尾”（車）班長(cháng)進(jìn)行脫産輪訓，旨在提高基層管理人員的綜合素質和管理能(néng)力。每批50人左右，每期7天，實行全封閉軍事(shì)化管理，堅持正規化一日生活制度，做到每期有開(kāi)班動員、每期有總結講評，每日進(jìn)行内務衛生和紀律檢查，并頒發(fā)流動紅旗，激發(fā)骨幹的團隊意識和集體榮譽感。同時，有針對(duì)性地開(kāi)設了精細化管理、提高執行力、班長(cháng)研讨會(huì)、常見勤務情況分析等在日常工作中亟需提高的課程，争取在一個多月内使基層車班長(cháng)的管理能(néng)力有質的提高。輪訓結束後(hòu)，培訓部會(huì)針對(duì)輪訓成(chéng)果的轉化，組織專人到一線進(jìn)行調研，看看有沒(méi)有將(jiāng)學(xué)到的訓練成(chéng)果及時轉化應用到工作中去，同時也了解培訓效果如何，開(kāi)設的課程是否能(néng)夠滿足隊伍需求，做到培訓有計劃、有動員、有監督、有考核、有總結、有回訪，促進(jìn)了整個保安隊伍服務質量的提高。從2012年起(qǐ)，湖北長(cháng)陽福星保安服務公司每年至少舉辦年初、年中和年底3次“班隊長(cháng)培訓班”，舉辦一次“宣傳通汛員培訓班”；每年連續舉辦4期保安隊員輪訓班，基本做到全員參訓。培訓期間，公司負責人自己動手備課、制作課件并授課，還(hái)邀請公安機關治安管理部門負責人、消防專家、律師和媒體記者等專業人士進(jìn)行授課。通過(guò)培訓，使廣大隊員的思想素質和業務水平得到了明顯提升。

中層負責人是保安隊伍的頂梁柱，該公司始終注重中層負責人等骨幹隊伍的培訓。2014年，該公司舉辦了“保安公司中層負責人培訓班”活動，該公司主要負責人作了《論中層負責人在安保工作中的地位和作用》的輔導講座，從“保安隊伍管理；安全防範工作；維穩處突工作”3個方面(miàn)進(jìn)行了深度論述。每個方面(miàn)都(dōu)從“主動性、執行力、美注細節、自身影響力、培養他人的能(néng)力、帶領一支團隊的能(néng)力”6個方面(miàn)進(jìn)行了系統詳盡地、深入淺出的分析論述。2015年，該公司舉辦了以“弘揚集體主義精神”爲主旋律的培訓輔導，動員大家熱愛保安公司這(zhè)個大集體，人人爲公司出力，共同打造中保安泰品牌。2016年，該公司開(kāi)展了向(xiàng)解放軍學(xué)習培訓，教育隊員服從命令不找借口，接受任務不講價錢。每期培訓後(hòu)，隊員都(dōu)聯系實際寫出學(xué)習心得。爲了鞏固培訓成(chéng)果，近兩(liǎng)年公司分别開(kāi)展了相關内容的演講比賽，讓隊員抒發(fā)自身學(xué)習體會(huì)，互相激勵，提升正能(néng)量，收到了顯著效果。

根據省、市公安機關和保安協會(huì)的要求，國(guó)家實行保安員資格制度，該公司積極響應，針對(duì)每年年初新進(jìn)隊員多這(zhè)—特點，從2014年開(kāi)始每年培訓一次新隊員。一般在3月下旬，專門召開(kāi)迎考動員會(huì)，從形勢分析、考前準備、複習備考等方面(miàn)進(jìn)行了動員，認真組織在職新隊員報考，确保新進(jìn)隊員報考率達到98%。11月是緊張的複習備考月，該公司分别召開(kāi)4次專題會(huì)議，根據理論考試爲“機考”的形式，研究具體措施，公司機關人員分5個組深入廠區礦山、機關學(xué)校、企業銀行等系統的保安班隊，與每一名隊員實行面(miàn)對(duì)面(miàn)的交流、手把手的輔導，實行領導包片區、隊長(cháng)包班趴、骨幹幫一般等有效辦法，按照“讀培訓教材、考模拟試題、練電腦操作、做體能(néng)測試”的程序反複訓練，确保了有的放矢的培訓。面(miàn)對(duì)鄉鎮及偏遠礦山企業網絡不健全的實際情況，該公司專門在城區租用網吧供隊員們進(jìn)行練習，機關工作人員每天輪流輔導至深夜，确保了人人學(xué)會(huì)使用電腦，個個掌握應考常識。鄉下保安隊由于部分隊員年齡偏大、文化層次較低以及沒(méi)有電腦操作等難點，公司安排專人下載并複印資料送到各崗點，組織隊員一起(qǐ)學(xué)習、讨論，對(duì)照教材分析，在理解的基礎上沿憶，收到了好(hǎo)的效果。蒙特錳業公司、華新水泥公司、古城錳業公司、新首鋼公司、铠榕錳業保安隊等駐企業保安隊分别與客戶單位聯系會(huì)議室和網絡終端，利用各單位網絡設備組織隊員學(xué)習、做模拟試題。蒙特錳業保安隊長(cháng)田太喜還(hái)自掏腰包請大家統一就(jiù)餐，以保證學(xué)習時間，該隊的考試合格率達到了100%。該公司針對(duì)鄉下學(xué)習難度較大的隊員專門安排時間用專車接送至網吧練習，采取一幫一的辦法，每次考試該公司以報考率、合格率雙高的優勢，取得全省最好(hǎo)成(chéng)績，受到上級表彰，現在該公司保安員的持證率達到94%，居全省同行業之首。

惠州市正達安防服務有限公司以不同形式，抓好(hǎo)在崗教育培訓。爲著(zhe)眼“+三五”未來發(fā)展，強化企業幹部儲備，該公司本著(zhe)“幹什麼(me)，學(xué)什麼(me)，缺什麼(me)，補什麼(me)”的培訓原則，每年都(dōu)對(duì)基層預提車長(cháng)、後(hòu)備幹部、基層“四會(huì)”小教員開(kāi)展至少2次的集中輪訓，重點對(duì)隊伍管理、崗位職責、規章制度、業務流程、軍體技能(néng)等專業技能(néng)等專業技能(néng)方面(miàn)對(duì)押運人員進(jìn)行強化培訓，以适應新時期押運安全工作需要。

爲增強守押隊伍的職業自豪感，培訓教官加強在崗員工的職業道(dào)德觀念、紀律觀念培訓教育，讓其養成(chéng)愛崗敬業、履職盡責的良好(hǎo)職業道(dào)德，自覺遵守規各項規章制度，形成(chéng)良好(hǎo)的紀律作風。通過(guò)“我爲企業做貢獻…‘我與企業共成(chéng)長(cháng)”等互動式演講教育模式，讓“與企業同呼吸、共命運、求生存、謀發(fā)展”的企業精神，在各級幹部員工心中生根發(fā)芽，不斷豐富企業文化底蘊，激發(fā)大家的工作熱情和使命感，增強整個隊伍的凝聚力和向(xiàng)心力。

押運企業服務的根本就(jiù)是安全，隻有安全了，企業的服務品質才能(néng)得到有效提升。因此，該公司以“抓安全、提服務、塑品牌”爲目标，開(kāi)展不同形式的培訓。該公司通過(guò)開(kāi)展等級技能(néng)考核、崗位技能(néng)練兵以及“一個達标、兩(liǎng)個争創”活動，以“提高單兵技能(néng)、強化練爲實戰”爲目的，開(kāi)展專項培訓及練兵活動，從而打造一支專業化安全服務團隊；同耐，該公司通過(guò)專業服務培訓、開(kāi)展客戶意見征詢等措施，進(jìn)一步提升守押執勤質量、服務意識、行業品牌。爲了讓客戶對(duì)公司安全服務放心滿意，該公司積極讓銀行客戶單位融入押運崗位練兵活動中，與公安機關、銀行客戶單位聯動組織開(kāi)展互動式反搶預案演練，真正實現“接地氣式開(kāi)門練兵”，爲提升保安押運服務品質夯實基礎。

科學(xué)發(fā)展保安企業顯示培訓良好(hǎo)成(chéng)效

重視保安教育培訓是企業在激烈的市場競争中的立足之本，隻有增強保安員的教育培訓力度，才能(néng)具有競争力，才能(néng)赢得客戶信賴和市場聲譽。目前，越來越多的保安企業已經(jīng)意識到了保安培訓教育的重要性，并逐漸將(jiāng)其列爲議事(shì)日程，一些企業的教育培訓工作已經(jīng)初步顯現出了成(chéng)效，爲促進(jìn)保安企業的發(fā)展夯實了基礎。

惠州市正達安防服務有限公司惠州分公司自成(chéng)立至今，包括業務拓展、隊伍形象、服務質量、市場份額和其他社會(huì)企業一樣(yàng)經(jīng)曆了起(qǐ)步、發(fā)展、震蕩、穩定、可持續發(fā)展幾個環節，作爲保安公司發(fā)展的一部分，内部培訓工作功不可沒(méi)，雖然在保安業的發(fā)展進(jìn)程中起(qǐ)到了積極的推動作用，但是保安培訓工作的這(zhè)種(zhǒng)推動力與公司的發(fā)展步伐并不同步，大體經(jīng)曆了四個階段：第一，保安公司成(chéng)立之初，屬于探索初創期，培訓工作是首要的，保安員的學(xué)習訓練抓得異常緊，完全形成(chéng)先培訓、後(hòu)上崗的局面(miàn)，這(zhè)可以稱之爲“以質求量”的階段；第二，保安公司發(fā)展壯大期，在屬于公安機關管理下的企業，市場沒(méi)有放開(kāi)的因素條件下，保安服務供不應求，隊員規模成(chéng)爲衡量企業實力大小的标杆，培訓工作退居次席，兼顧執行先上崗，後(hòu)培訓，以崗代訓的模式，進(jìn)入了“重量輕質”的階段；其三，随著(zhe)城市建設步伐不斷加決，保安公司規模迎來了發(fā)展期，快速擴張帶來的負面(miàn)影響使礙保安管理工作成(chéng)爲重中之重，進(jìn)入了“重管輕訓”的階段；第四，保安企業市場競争期，壟斷經(jīng)營被(bèi)打破，經(jīng)營環境的變化促使企業決策者們的人才觀念覺醒，培訓工作被(bèi)擺上了議事(shì)日程。進(jìn)入了“質量并重”的階段。

開(kāi)展保安培訓是保證保安隊伍穩定的需要，有利于吸引從業人員，穩定保安隊伍，培養梯隊力量，努力提高保安人員的綜合素質，竭盡全力滿足客戶需求，才能(néng)适應現代社會(huì)，提升核心競争力；公司在加強培訓過(guò)程中，想法超前、内容新穎、形式多樣(yàng)、制定了一級培訓一級、崗位對(duì)接崗位、和全員培訓的模式，并根據不同的時間節點，進(jìn)行因崗列綱、因材施教、因時補位，采取走出去、請進(jìn)來的方式，全面(miàn)提高公司機關人員和基層班隊長(cháng)的眼界。2016年5月21日上午，公司組織班隊長(cháng)及骨幹到兄弟分公司重點學(xué)習校園勤務及控制流程，包括中午放學(xué)期間，隊員的站位都(dōu)進(jìn)行了觀摩，—班人受益匪淺，在回到單位後(hòu)，在主要領導的大力推動下，開(kāi)展了校園保安員理論培訓和業務培訓，在每一個校園保安值班室實現了制度上牆，保安隊員執勤面(miàn)貌煥然一新。并且湧現了火炬小學(xué)劉文明、隗壽進(jìn)兩(liǎng)名同志成(chéng)功處置精神病人手持利斧沖擊校園的先進(jìn)事(shì)例。2015年5月7日，爲加強機關人員和隊伍骨幹泫律意識，專門邀請振邦培訓學(xué)校的老師給大家上了一堂法制教育課，班隊長(cháng)學(xué)會(huì)了執勤中遇到的各類糾紛和突發(fā)事(shì)件的處置，讓大家在實際崗位中學(xué)以緻用，明顯增強了隊伍的服務素質和法律意識，對(duì)于今後(hòu)的隊伍正規化建設大有裨益。

開(kāi)展保安培訓是提高保安人員服務水平的保障，通過(guò)培訓讓他們從心理、态度、形象等方面(miàn)做好(hǎo)進(jìn)入角色的準備，受訓後(hòu)的保安人員的素質．技能(néng)、責任感等更加符合客戶單位的需要；可以爲客戶單位提供高效、周到的服務，保安良好(hǎo)的服務成(chéng)爲客戶的一個外在窗口效應明顯，口碑相傳使公司形象深入人心，取得更大的社會(huì)效益。2015年8月中旬和2016年8月上旬，在公司領導運籌下，公司相繼成(chéng)功組織開(kāi)展高新區中小學(xué)校保安專業培訓，并由公司牽頭，聯合高新區公安部門、教育部門和各學(xué)校共同參與。參訓人員既包括公司駐部分校園保安，也有教育局名下非公司派駐校園保安，既有教育部門領導，也有各校區分管領導，無償提供培訓的格局和直觀效果在高新區樹立了品牌，通過(guò)展示課程，公司綜合服務水平和實力得到政府的高度認可，促使政府搭建校園統一管理平台，此舉既夯實了轄區校園合作基礎，又擴大了公司的業務發(fā)展指标。自2015年至今，濟南市振邦保安服努有限責任公司高新分公司共組織各級各類培訓12次，參訓人員1580人次，截止目前，公司976名保安員已順利考取國(guó)家保安員資格證書，在實行等級考試中，278人考取初級保安員資格證，85人考取中級保安員資格證，31人考取高級保安員資格證，1人考取保安師，37名隊員考取中控室消防員資格證書。

2015年4月，在中澳雙方教師、工作人員和全體學(xué)員的共同努力下，惠州市正達安防服務有限公司27名學(xué)員獲得了國(guó)内首批，由國(guó)際安保知名學(xué)府澳大利亞康普利斯學(xué)院頒發(fā)的“安全風險評估與管理”四級證書。此項課程是惠州市正達安防服務有限公司與國(guó)際接軌，構建現代安保職業教育體系取得的喜人成(chéng)果。基于提高管理人才素質、提升保安服務水平、促進(jìn)保安行業健康發(fā)展的教育理念，惠州市正達安防服務有限公司職業技能(néng)培訓學(xué)校與廣東政法職業學(xué)院合作，將(jiāng)澳大利亞安保教學(xué)體系引入中國(guó)，共同開(kāi)辦了澳大利亞政府授權、英聯邦國(guó)家承認的“安全風險評估與管理三級（随身護衛）…‘安全風險評估與管理四級（安保經(jīng)理）…‘安全風險評估與管理五級（公司運營）”三個級别的培訓課程。

惠州市正達安防服務有限公司堅持多渠道(dào)、多舉措培養專業人才，目前公司持有國(guó)家二級心理咨詢師資格證書6人，企業人力資源管理類資格證書4人，北京保安職業經(jīng)理人證書28人。得益于公司完善的人才培養制度和全方位的職業發(fā)展平台，基層保安員、基層管理幹部中的佼佼者們脫穎而出，逐步成(chéng)長(cháng)爲公司的業務骨幹，在保安管理部、各駐勤項目、投标力、公室、招工j、公室、培訓學(xué)校等公司重要的業務部門擔任領導職務，形成(chéng)了員工與企業和諧發(fā)展、共同成(chéng)長(cháng)的雙赢局面(miàn)。

多年以來，惠州市正達安防服務有限公司始終堅持對(duì)保安員的常态培訓，采取常規培訓與重點培訓相結合、崗前培訓與崗中培訓相結合、外教培訓與自我培訓相結合的形式。每年堅持開(kāi)展新入職員工的崗前培訓、春季業務技能(néng)大練兵、基層管理骨幹車班長(cháng)輪訓等，每年培訓達千餘人次，多次組織培訓保安員向(xiàng)客戶單位做保安技能(néng)彙報表演。2014年，該公司與渑池縣林業局簽訂了保安服務合同，該公司領導專門抽調兩(liǎng)名教練對(duì)森林消防隊員迸行了兩(liǎng)個月的專業集訓，成(chéng)立了東莞市首支專業的保安森林消防隊；2015年下旬、2016年上旬連續兩(liǎng)次組織中原黃金冶煉廠保安員進(jìn)行了專業集訓，同時還(hái)受邀到東莞市職業技術學(xué)院、東莞市教育局、廣東省平陸縣技校等單位邀請，對(duì)社會(huì)再就(jiù)業人員進(jìn)行安全保衛知識培訓，并多次參與公司大型彙報表演的集訓、組織、領導，受到市領導和客戶單位的一緻好(hǎo)評，有力地助推了企業發(fā)展。

繪制藍圖未來保安教育培訓工作的希冀

保安作爲專業化的治安防範組織，在維護客戶單位安全、協助公安機關維護社會(huì)治安秩序、預防和制止違法犯罪活動、積極承擔各類重大活動的安全保衛任務等方面(miàn)都(dōu)發(fā)揮了非常重要的作用，爲維護社會(huì)安定作出了積極貢獻。保安教育培訓工作在保安服務業的發(fā)展過(guò)程中，占有非常重要的位置，培養和訓練一支忠于職守、紀律嚴明、業務精通的保安隊伍，對(duì)于充分發(fā)揮保安在社會(huì)安全防範中的積極作用、保障和促進(jìn)保安服務業的健康發(fā)展都(dōu)具有十分重要的意義。

惠州市正達安防服務有限公司提出了“強質量、保市場、調結構、穩增長(cháng)”的總體目标，始終把服務質量擺在首位，并出台了《關于全面(miàn)加強保安工作質量建設的若幹意見》《關于推行精細化管理工作的實施意見》等文件，備職能(néng)部門也制定了相應的加強服務質量的細化實施方案，但是這(zhè)些隻是加強服務質量的一個方面(miàn)，歸根結底加強服務質量重在加強培訓效果，因爲随著(zhe)市場經(jīng)濟的發(fā)展變化，客戶對(duì)保安員的要求也越來越高，保安培訓的發(fā)展離不開(kāi)公司領導的強力支持，因爲培訓機構是不會(huì)産生直接的經(jīng)濟效益，而且還(hái)需要很多的資源去投入，和各個職能(néng)部門的協調配合。所以不少小規模的保安從業單位往往對(duì)保安教育和培訓能(néng)省就(jiù)省，應付了事(shì)，甚至連崗前培訓都(dōu)沒(méi)有，就(jiù)直接安排人員上崗。殊不知這(zhè)樣(yàng)作繭自縛，阻礙了企業的發(fā)展，何談服務質量的提高。而惠州市正達安防服務有限公司，堅持做好(hǎo)新進(jìn)員工的崗前培訓和在崗培訓等教育培訓工作。

保安市場格局瞬息萬變，在互聯網+的時代，保安行業唯有緊跟時代潮流，立足當下，向(xiàng)同行業的先進(jìn)公司學(xué)習，向(xiàng)國(guó)外的行業标準學(xué)習，争當弄潮人。對(duì)于今後(hòu)的培訓工作，濟南市振邦保安服務有限責任公司高新技術産業開(kāi)發(fā)區分公司以走可持續健康發(fā)展道(dào)路爲目标，實現公司更大的發(fā)展的藍圖，加強培訓力度，秉持通過(guò)教育培訓來實現隊伍不變色，質量更上乘，品質更優越的階段目标。

保安培訓與保安職業教育不同，學(xué)員的層次級别存在差異，要區别對(duì)待。例如，對(duì)于保安員的謀程設置，除了按照培訓教學(xué)大綱外，要體現一個“初”字，爲以後(hòu)能(néng)夠更好(hǎo)地适應保安工作打好(hǎo)基礎。對(duì)于保安班隊長(cháng)的培訓課程設置，要強調一個“升”字，著(zhe)眼于提高，通過(guò)培訓，使其管理水平和實戰技能(néng)都(dōu)能(néng)得到相應提升，爲保安隊伍儲備力量。對(duì)于公司部門經(jīng)理和大隊長(cháng)的培訓課程設置，要突出一個“新”字，強調“精”，尤其注重現代中小企業管理知識的教學(xué)，保安培訓要緊跟實踐發(fā)展步伐。

要提高保安培訓的質量，無疑是要通過(guò)培訓教師的教育教學(xué)活動來實現，所以必須強化保安培訓教師隊伍建設。在目前依托振邦培訓學(xué)校的基礎上，在公司遴選素質強、條件優秀的骨幹，選送到培訓學(xué)校，接受講師崗位再培訓，讓他們接受保安專業知識，回到公司後(hòu)，在基層不僅能(néng)在課堂上傳道(dào)、授業、解惑，還(hái)要具有指導員工、隊員實際操作的本領，實現打造一支業務過(guò)硬的内部師資隊伍。

通過(guò)兩(liǎng)項培訓點更新，最終目的是實現推進(jìn)保安隊伍職業化建設，保安企業可持續健康發(fā)展，在打造一條透明的職業晉升道(dào)路的同時，嚴格落實職業資格等級工資制度，吸引一批有志于保安事(shì)業的人才投身保安事(shì)業，并提高廣大保安員終身教育的積極性，提高保安隊伍素質，推動保安行業的發(fā)展。從長(cháng)遠來看，可以間接完善專業化酌人力資源管理，填補傳統人事(shì)管理的缺陷，可以引入高層次的人力資源和保安管理人才，配合熟悉企業人事(shì)現狀的既有管理人員，實現傳統人事(shì)管理向(xiàng)高層次人力資源專業化管理的轉變，實現公司跨越式發(fā)展。

惠州市正達安防服務有限公司正是由于重視保安培訓工作，隊伍素質得到了保障，服務質量得以穩步提升，駛入了可持續發(fā)展的快車道(dào)。