随著(zhe)經(jīng)濟的發(fā)展，人們對(duì)安全防範的需求愈加強烈，單一的人力防範已經(jīng)無法滿足日趨科技化的犯罪手段，這(zhè)也使得大力發(fā)展保安技防成(chéng)爲迫在眉睫的任務。同樣(yàng)，純粹依靠技術防範，也存在相當的局限性。保安服務公司作爲公安機關的重要輔助力量，完全可以發(fā)揮自身“人技結合”的優勢，協助公安機關實現平安一方的目的。

“人技結合”可以通過(guò)發(fā)展“區域聯網報警中心”這(zhè)一平台更好(hǎo)地發(fā)揮其實效性，以滿足社會(huì)各界人士的需求。适應社會(huì)治安防範體制、走保安市場化道(dào)路，是“人技結合”真正發(fā)揮全市聯動，危難時刻“天降奇兵”的必經(jīng)之路。本文從當前保安服務市場現狀出發(fā)，提出發(fā)展保安技防的必要性，并著(zhe)重分析區域聯網報警的應用。

保安服務市場的現狀

通過(guò)對(duì)保安服務市場現狀的調查，筆者發(fā)現行業内普遍存在單一人防服務、技防服務停留在工程商層面(miàn)的現象，這(zhè)在某種(zhǒng)程度上制約著(zhe)保安服務公司的發(fā)展。

一、人防市場利潤有限。

人防服務價格透明度高，現今保安服務公司向(xiàng)單位客戶收取服務費價格普遍在3000元左右，保安服務公司發(fā)放的薪水2000元左右，扣除稅費、管理費、運營費，人防服務利潤微薄，同時一些内保、非法保安和物業公司的存在，更是一起(qǐ)在分食這(zhè)塊并不龐大的蛋糕，使得人防市場利潤捉襟見肘。

二、保安人防管理困難。

人員多，面(miàn)廣點散，造成(chéng)管理的不便，部分保安員存在文化基礎差、組織紀律性差、法制觀念差等問題，嚴重困擾著(zhe)保安隊伍的管理和發(fā)展。一方面(miàn)，經(jīng)濟發(fā)展迅猛，人們對(duì)安全的需求加大，由于大部分保安服務公司的主要業務還(hái)停留在人防服務的基礎上，爲了滿足社會(huì)需求，隻好(hǎo)不斷擴大人員規模；另一方面(miàn)，一些保安服務公司對(duì)保安員疏于訓練，重用輕訓，隻滿足于完成(chéng)任務，導緻保安隊伍問題屢出，事(shì)故不斷，以及嚴重的人員流失，這(zhè)些又反過(guò)來成(chéng)爲管理難度加大的重要原因。

發(fā)展保安技防迫在眉睫

這(zhè)種(zhǒng)主要靠人力增加保持經(jīng)濟增長(cháng)的模式，并不符合現代企業競争力的要求，以知識和人才爲基礎的增長(cháng)方式是現今企業謀求自身發(fā)展的根本途徑，也是廣大群衆對(duì)保安服務的需求趨勢，我們應該改變技防從屬發(fā)展的現狀，大力提倡“科技強保”。

一、社會(huì)對(duì)技術防範的需求量大。

首先，社會(huì)對(duì)高科技安防産品需求量大，單一的人防服務無法有效抵禦犯罪分子的高科技犯罪手段。如酒店監控（道(dào)路監控）、出租車反搶定位系統，都(dōu)是時下融入百姓生活的焦點話題。一方面(miàn)客戶渴望得到安全環境，一方面(miàn)保安單一的人防服務不能(néng)滿足要求，優勝劣汰的市場規則終將(jiāng)使得跟不上需求的企業脫離市場。可見，充分利用前沿的科技手段，是保安服務公司走市場化道(dào)路賴以發(fā)展的手段。

二、人技結合是保安服務的最大優勢。

龐大的人力資源雖然導緻管理不便，但同時也是保安服務的最大優勢所在。“人技結合，全區聯動”的安防模式，對(duì)效率和效益都(dōu)較單一的人防服務，有事(shì)半功倍之效，在市場競争中占據優勢。保安服務公司應抓住契機，加快發(fā)展腳步，利用科技手段，配合現代企業管理制度，提升服務質量，實現保安服務公司社會(huì)效益和經(jīng)濟效益的雙赢。

區域聯網報警服務與應用

保安服務公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期人防業務的發(fā)展，積累了一定的資金和管理經(jīng)驗，具備技防發(fā)展的必要前提條件，利用技防可以創造更大的利潤空間和資金積累，形成(chéng)“馬太效應”，有利于保安服務業的迅速壯大。筆者認爲，發(fā)展保安技防，最重要的是利用現有的人防優勢，做好(hǎo)區域聯網報警網絡的建設，充分發(fā)揮人技結合的優勢。

一、加強對(duì)區域聯網報警的建設管理。

區域聯網報警服務是一個依托科技手段，配合人力防範的技防新模式，其特點是：用戶現場如有人員非法闖入，則現場警報聲響，并通過(guò)電話網絡視頻傳送報警信号至區域聯網報警中心，接警人員進(jìn)行警情判斷後(hòu)，确實需要處警的，下達指令，相關人員到達現場。

二、發(fā)展區域聯網報警産生的社會(huì)效益和經(jīng)濟效益。

區域聯網報警的特點依然是人力防範爲主體，但由于日常機械化的監督工作都(dōu)交由電子報警器處理，處警人員隻在報警聲響後(hòu)，才出動處理，極大地提高了處警人員的工作效率，對(duì)不法分子的震懾力也是顯而易見的。

實踐證明，區域聯網報警産生的社會(huì)效益是相當高的，以浙江省瑞安市爲例，根據近3年的情況分析，安裝了區域聯網報警的用戶，遭遇到入室盜竊的不足O．1%/年（房門被(bèi)撬後(hòu)，報警設備立刻響起(qǐ)，5分鍾左右處警車到達，不法分子沒(méi)有充足時間進(jìn)入房間偷盜）。另一方面(miàn)，處警人員能(néng)先于用戶到達偷盜現場，普遍增加市民的安全感。

技防成(chéng)績比較顯著的浙江省東陽市的安防模式是：小偷入室後(hòu)，現場的報警器并不發(fā)出聲響，而是直接把警情傳送至區域聯網報警中心，處警人員到達現場後(hòu)，往往能(néng)實現“甕中捉鼈”，所收到的社會(huì)效益更是不言而喻。

區域聯網報警服務在産生社會(huì)效益的同時，其經(jīng)濟效益也相當可觀，利用保安服務公司充沛人力資源的優勢，向(xiàng)繳納區域聯網報警服務年費的用戶提供保安緊急援助的服務，聯網報警中心下達指令後(hòu)，保安員立刻到達現場，對(duì)于報警沒(méi)備誤報的，當即處理；發(fā)現警情的，可一邊求助110，一邊提供現場保護。我們可以粗略地進(jìn)行估算，一個區域聯網報警用戶的月服務費爲300元，按用戶500戶計，年共收取服務費180萬元，以50%的利潤計算，每年盈利90萬元。（筆者所在瑞安市現有區域聯網報警用戶1000多戶，大部分用戶的月服務費是300元），一旦區域聯網報警網絡形成(chéng)後(hòu)，保安服務公司擁有了固定的管理模式、服務模式以及服務團隊，可以采取降低服務費、發(fā)展更多用戶的方式來創造更大的經(jīng)濟效益，并在創造經(jīng)濟效益的同時爲社會(huì)帶來更加巨大的社會(huì)效益。

區域聯網報警系統幾乎不受地域和用戶數量的影響，具有反應快、客戶大、組織靈活，特别适合人技防結合的安全防範模式。瑞安市保安服務公司技防部1993年成(chéng)立以來，依靠聯網報警發(fā)揮實效的功能(néng)，已協警抓獲盜竊分子100多名，防止作案1000餘起(qǐ)，挽回經(jīng)濟損失900多萬元。一些内有貴重物品的企業、單位、商店、住宅用戶已對(duì)區域聯網報警産生了很強的依賴性，在帶來可觀的經(jīng)濟收益的同時，也爲維護治安穩定、保障經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

當前，在社會(huì)治安不斷複雜化和不法分子犯罪手段的日益智能(néng)化的形勢下，僅靠傳統單一的人防手段已不能(néng)适應新的安保需求。隻有加大保安服務業的科技含量，走人技結合的安全防範路子，形成(chéng)多種(zhǒng)保安業務相互補充協同發(fā)展，構築全方位的安全綜合防範體系，才能(néng)有效預防和制止犯罪行爲。

三、發(fā)展區域聯網報警需搶抓時機。

目前，國(guó)内區域聯網報警中心大部分還(hái)都(dōu)放在公安局110指揮中心，區域聯網報警就(jiù)是110的延伸。但從長(cháng)遠的眼光看，作爲有償服務，安防領域必然走向(xiàng)市場化。所以，就(jiù)廣大國(guó)内保安服務公司而言，要搶抓時機，在還(hái)沒(méi)有完全開(kāi)放的情況下，在有關部門的支持下，堅持大力發(fā)展技防業務，使保安服務方式和内容發(fā)生深刻的變化，加大技防爲主，擴大技防服務的覆蓋範圍，規範聯網報警業務，把保安科技放在優先發(fā)展的地位，力争取得更大的突破。

四、區域聯網報警應強化科學(xué)管理。

保安服務公司開(kāi)展的區域聯網報警，是一種(zhǒng)有償的服務形式，必然要求實現企業現代化管理，建立專門的經(jīng)濟實體，從器材選擇、設備安裝、接警處警、中心建設到隊伍管理都(dōu)必須滿足發(fā)展需要。同時，人力資源實現薪效挂鈎，從業人員收入與工作實效密切挂鈎，從而激發(fā)其工作熱情。

毋庸置疑，企業化管理就(jiù)必然追求經(jīng)濟效益，就(jiù)會(huì)追求規模經(jīng)營，擴大用戶數。用戶增多了，就(jiù)會(huì)降低設備和管理成(chéng)本，就(jiù)能(néng)降低收費标準，盡可能(néng)多地向(xiàng)用戶提供服務。這(zhè)樣(yàng)，社會(huì)效益自然會(huì)越發(fā)明顯。因此，區域聯網報警必須采用企業化管理，但又不能(néng)離開(kāi)公安機關的監管和宏觀上的指導。這(zhè)二者是有機統一的，一方面(miàn)，接受公安機關的指導和監督，區域聯網報警才能(néng)實現穩定發(fā)展，用戶利益關系到社會(huì)效益能(néng)否得到實現；另一方面(miàn)，追求經(jīng)濟效益，形成(chéng)良性循環，提供優質服務，提高社會(huì)治安的目的才能(néng)實現，這(zhè)就(jiù)是區域聯網報警服務可持續發(fā)展的必要條件。

結論

我國(guó)保安服務業要在立足自身優勢的基礎上，積極考察、學(xué)習、借鑒國(guó)外保安業在技術防範方面(miàn)的成(chéng)功經(jīng)驗，轉變觀念，加大科技投入，建立一套符合我國(guó)國(guó)情的保安技防業務模式，不斷增強實力。

前途是光明的，道(dào)路是曲折的，在保安服務業飛速發(fā)展的今天，面(miàn)對(duì)新的形勢，面(miàn)對(duì)激烈的市場競争，我們必須進(jìn)一步夯實基礎，苦練基本功，“以确保安全，優質服務”爲宗旨，努力開(kāi)創技防服務的新亮點，提高保安服務公司的市場競争力和影響力，打響具有中國(guó)特色的保安管理品牌，不斷提高服務質量和服務水平，力争形成(chéng)人防和技防有機結合，靜态守護與動态巡邏相互補的社會(huì)安全防範模式，真正推動中國(guó)保安服務業走向(xiàng)世界。