今年上半年，惠州市保安服務公司被(bèi)中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動獎狀”，這(zhè)是惠州保安服務公司自2011年12月被(bèi)公安部、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團中央評爲第三屆“全國(guó)十佳保安服務公司”後(hòu)獲得的又一殊榮。成(chéng)立近20年來，惠州市保安服務公司獲得了諸多榮譽，但是公司上下沒(méi)有陶醉于一時的榮譽， 而是在發(fā)展的道(dào)路上再接再曆，不斷譜寫新的篇章。

惠州保安服務公司成(chéng)立于2006年。近7年來，公司踐行“求實創新、誠信服務、團結拼搏、力争一流”的企業精神，經(jīng)過(guò)全體員工的團結拼搏、艱苦奮 鬥，在爲客戶服務上确保了人防、技防和聯網報警客戶的安全， 公司總部還(hái)新購置了辦公樓。幾年來， 公司爲維護設會(huì)治安，構築和諧設和做出了積極的貢獻。

廣拓業務，優質服務

多年來，惠州保安服務公司堅持把向(xiàng)客戶提供優質服務作爲根本宗旨， 在堅持對(duì)客戶每月回防和重大節日前集中回防的基礎上，制定“形象美、作風正、紀律嚴、業務精、安全好(hǎo)”的優質服務标準。同時，在保安執勤點開(kāi)展優質服務活 動，評出優質服務示範點并進(jìn)行表彰，組織其他執勤點的保安員實地參觀學(xué)習，以點帶面(miàn)地開(kāi)展比、 學(xué)、趕、幫、超競賽。針對(duì)客戶的反映和保安員工作的實際，公司向(xiàng)客戶作出了“把客戶安全作爲第一目标，把客 戶意見作爲第一信号，把客戶需求作爲第一任務，把客戶滿意作爲第一追求”的承諾，深化了優質服務活動。随著(zhe)服務水平的提升，客戶滿意率基本保持在99%以 上，客戶範圍不斷擴大。

近一年半來，公司以優質服務爲基礎，在業務發(fā)展上把觸角向(xiàng)各個方向(xiàng)延伸。一是向(xiàng)中小學(xué)和幼兒園派駐保安。在惠州市教育主管部門的大力支持下，自 2013年6起(qǐ)，公司已向(xiàng)44所中小學(xué)、幼兒園派駐保安員158名。保安員進(jìn)駐後(hòu)，較好(hǎo)地發(fā)揮了維護校園及周邊治安秩序、保障師生人身财産安全的作用。二 是向(xiàng)外地區派駐保安員。公司根據業務發(fā)展需要，于今年1月設立了外區保安部。至5月底， 外區保安部己擁有客戶26家、保安員196名，近至廣東省内的東莞、廣州， 遠至上海、青島等地，都(dōu)有他們的客戶。被(bèi)派駐的保安員工作出色，赢得客戶和群衆好(hǎo)評。三是建立特勤保安大隊。2011年初成(chéng)立的特種(zhǒng)保安隊己于今年初擴編 爲特勤保安大隊。這(zhè)支隊伍已經(jīng)成(chéng)爲維護各種(zhǒng)大型文體、商貿等活動安全秩序的中堅力量，有效地彌補了警力的不足。惠州市公安分局副局長(cháng)說，這(zhè)支隊伍有“三個 相當好(hǎo)’：一是完成(chéng)任務相當好(hǎo)；二是形象氣質相當好(hǎo)，特保隊員工作責任心強；三是社會(huì)反響相當好(hǎo)。據統計，2013年1月至2013年7月，以特勤保安爲 主體，共承接各種(zhǒng)展覽、展銷、文體等大型活動保安任務819場次，安全率高達100%。這(zhè)支隊伍還(hái)先後(hòu)爲趙本山、黃聖依、黃磊等多名明星人物提供特制護 衛，并出色完成(chéng)了任務。

強化隊伍建設 ，提高綜合素質

2011年底被(bèi)評爲第三屆“全國(guó)十佳保安服務公司”後(hòu)，公司适時開(kāi)展了爲期兩(liǎng)個月的加強員工責任心教育活動，以集中授課、自主學(xué)習、閉卷考試和總結 講評等形式，旨在提高員工的責任意識，調動員工工作的主動性和積極性，增強員工的團隊意識，深化員工的品牌意識，使員工明确認識到公司取得榮譽的不易，特 别是在前進(jìn)道(dào)路上存在著(zhe)不足和危機，樹立危機感和使命感，從而推動公司事(shì)業不斷向(xiàng)前發(fā)展。

在惠州保安服務公司，保安班組每周一次工作例會(huì)，保安大隊每月一次工作例會(huì)，組織保安員進(jìn)行集中學(xué)習和訓練，積極開(kāi)展崗位技能(néng)大練兵活動，并將(jiāng)其列 入管理幹部考核内容， 使之經(jīng)常化、制度化。除了將(jiāng)新招保安員送到正規保安專修學(xué)校接受從業資格培訓外，公司督察教育辦公室還(hái)會(huì) 吲相關部f J定期或不定期舉辦各種(zhǒng)培 訓班，不斷提高保安員的政治業務素 質。2013年上半年，公司組織保安班 組民進(jìn)行了爲期兩(liǎng)個月的教育整頓， 參加的有班組K 143人和保安骨幹12人，采取集中培訓和個别學(xué)刊、閉卷考試和逐個考核、思想教育與組織自學(xué) 相結合的方式，淘汰了14名不合格的班組長(cháng)，從保安員中選拔了23人擔任代理班組長(cháng)，從而健全了保安班組的組織機構。

公司設立了嚴格的二級督查制度，即公司、保安部、保安大隊的領導不定期對(duì)保安員執勤情況進(jìn)行督查，及時發(fā)現和解決存在的問題。公司督教辦還(hái)每月編發(fā)《惠州保安糾查信息》，把督查情況上報下達。

堅持以人爲本，建立健全激勵機制。公司設置了“助人爲樂獎、突出貢獻獎、金點子獎、委屈獎和新聞擻道(dào)獎”等五個獎項，鼓勵員工發(fā)揮主觀能(néng)動性，積極 投身公司建設。同時，公司還(hái)設立了急難救助基金和風險保障基金，對(duì)有特殊困難的員工進(jìn)行救助。2012年以來，已有5名員工獲得金點子獎，8名員工受到急 難救助基金會(huì)的救助，還(hái)有多名員工分别獲得新聞報道(dào)獎、助人爲樂獎等獎勵。

大力弘揚先進(jìn)典型，對(duì)愛崗敬業做出貢獻的員工，除了年度表彰獎勵外，還(hái)向(xiàng)上級有關部門申報成(chéng)績突出者。自2012年以來，已有多人受到省、市級表 彰。公司總經(jīng)理獲得惠州市勞動模範榮譽稱号；保安部第一大隊被(bèi)共青團惠州區委命名爲“青年文明号’；惠州日報報業集團保安班班長(cháng)胡青峰等6名保安員被(bèi)廣東 省公安廳治安總隊、省保安協會(huì)評爲年度省級先進(jìn)保安員；有34個集體和62名保安員被(bèi)惠州市保安協會(huì)評爲年度市級先進(jìn)集體和優秀保安員。

熱衷公益事(shì)業，履行社會(huì)責任

公司在爲廣大客戶提供優質保安服務的同時，還(hái)積極參加各種(zhǒng)公益性活動。如惠州市舉辦的一年一度西湖國(guó)際煙花大會(huì)，公司每次都(dōu)會(huì)抽調出200多名保安員，在公安民警的帶領下做好(hǎo)安全保衛工作。

根據惠州市委、市政府的決定，公司招聘了200名保安員組建了路面(miàn)保安中隊，下設8個分隊，在公安派出所的直接管理下，與協警一起(qǐ)，進(jìn)行監控系統24小時值班和開(kāi)展路面(miàn)巡邏防控， 爲全市監控系統的正常運轉，打擊防範街面(miàn)犯罪、維護路面(miàn)治安秩序發(fā)揮了積極作用。在一年半時間内，這(zhè)支隊伍共協助公安機關查破各類案件969起(qǐ)，其中刑事(shì) 案件114起(qǐ)，治安案件855起(qǐ)，擒獲違法犯罪嫌疑人1461人，爲群衆挽回經(jīng)濟損失1330980餘元。 2013年2月21日19時45分，惠陽派出所接永豐巷一住戶報警稱，有4名男子假冒警察入室搶劫。路面(miàn)保安惠陽分隊隊長(cháng)屠國(guó)平，帶領保安員潘曉光、趙鶴炎、沈建華立即随民警立案發(fā)現場。 此時，4名嫌疑人已乘出租車逃離現場。民警調查得知這(zhè)4人已在市中醫院下了出租車。于是，保安隊員随民警一起(qǐ)趕往市中醫院，分成(chéng)兩(liǎng)組行動， 并很快發(fā)現了在急診室坐著(zhe)的4名嫌疑人。在保安員協助下，民警從4人身上查獲尖刀3把、假冒警官證4本。公安機關經(jīng)過(guò)審查，發(fā)現這(zhè)夥人還(hái)于當年2012年10日，在惠陽區一居民家人室搶助18萬餘元财物，并在惠州市攔路搶劫一次。屠國(guó)平等4名保安員因此被(bèi)惠州市公安局授予二等治安榮譽獎章。

在惠陽區開(kāi)展全區群防群治力量整合工作時，公司還(hái)把全體保安員作爲惠陽區平安巡防總隊的一支重要力量，從積極參與社會(huì)治安綜合治理的角度出發(fā)，主動配合工作，動員保安員服從所在地區及單位的調派，積極參加治安巡邏與大整治活動，防範和打擊犯罪行爲，爲惠陽區治安防控工作發(fā)揮了重要作用。

規範來自創新 影響源于宣傳

公司堅持向(xiàng)管理要戰鬥力，從管理的規範化、制度化入手，積極開(kāi)拓創新，爲公司的健康發(fā)展提供了堅實保障。一是抓好(hǎo)制度規範。公司根據市場需求和工作 實際不斷修訂完善規章制度，使之比較健全，基本解決了員工 “做什麼(me)，怎麼(me)做，如何做得更好(hǎo)”的問題。二是實行分層管理。在保安隊伍管理上，建立了大隊、分隊、班組等多級管理體系，并在科學(xué)制定目标任務的基礎上， 層層簽訂目标管理責任書， 做到縱向(xiàng)到底、橫向(xiàng)到邊。三是深化以條爲主、條塊結合的專業化管理模式。 在2012年底對(duì)原來實行的以塊爲主的管理模式改爲以行業爲主的管理模式的基礎上，2013年初又深化爲以條爲主、條塊結合的管理模式。以保安部爲例，共組建了十個保安大隊，對(duì)行政機關、金融單位、通信行業、餐館飯店、物業小區等客戶單位實行分類管理，在保安員響配、專業化培訓、日常性管理等方向(xiàng)都(dōu)起(qǐ)到了 很好(hǎo)的作用。四是嚴格推行質量管理。在2010年通過(guò) IS09001: 2000質量管理體系認讓後(hòu)， 又于2008年8月和12月分别通過(guò)兩(liǎng)次審核。

公司在強化隊伍建設、創新管理規範的同時，加強了内外的宣傳工作。 創辦多年的《惠州保安簡報》，已成(chéng)爲弘揚企業精神、宣傳公司動态、連線業内信息、表彰先進(jìn)煦型等的展示平台。 從去年1月到今年7月，其編發(fā)簡報書刊46期、簡報增刊19期，其中，被(bèi)惠州保安協會(huì)《保安簡報》采用的稿子就(jiù)達34篇。去年5月，公司在成(chéng)立18周年之 際，借惠州人民廣場舉辦“惠州保安、 竭誠爲您服務”的大型公益活動，在爲 過(guò)往群衆做好(hǎo)事(shì)的吲時，加大了對(duì)保安業務的宣傳。2012年初，公司在總部搬遷之際，通過(guò)各種(zhǒng)途徑強化宣傳力度。開(kāi)通了“惠州保安，是您的平安使者，願意 爲您提供優質的安全防範服務”的提示性語音電話和手機彩鈴重新設計制作了大隊長(cháng)以上管理幹部的亂片，以彩色正面(miàn)彰顯個性，背面(miàn)增加了業務介紹、榮譽展示等 文字内容。 爲了與媒體加強溝通，宣傳公司品牌形象，3月31日，惠州交通廣播電台對(duì)惠州保安公司表彰大會(huì)作了兩(liǎng)次播拭5月31日，《惠州日報》以《惠州保安，走在全國(guó)前列》爲題，大篇幅報道(dào)公司 “優質服務、确保平安，熱心公益、奉獻社會(huì)，規範管理、打造品牌”的成(chéng)果， 引起(qǐ)了社會(huì)的廣泛關注。

在公司榮獲全國(guó)五一勞動獎狀後(hòu)， 惠陽區公安分局黨委副書記、政委等在與公司管理幹部座談時，明确要求公司一班人，面(miàn)對(duì)榮譽要保持清醒的思想認識，工作上要仔細、要周到、 要完善目标任務要完成(chéng)，關鍵是抓領導。領導是先鋒、是榜樣(yàng)、是保證、是模範，必須做到思想、工作、管理、服務等四個到位：工作要講實效，結果要看實績。

面(miàn)對(duì)榮譽，公司總經(jīng)理溫斯皓表示，決心帶領全體員工，在新的起(qǐ)點上發(fā)揮團結、創新精神，增強責任、服務意識，做強、做精“惠州保安”在客戶心中樹立起(qǐ)的“形象好(hǎo)、信得過(guò)”的服務品牌。同時，加強隊伍建設，全面(miàn)推動人防、聯網報警、技防等領域向(xiàng)更高、更專業的方向(xiàng)發(fā)展。