保安隊伍建設曆來是各保安服務公司的一項重要工作。隻有打造一支高素質的保安隊伍，才能(néng)爲客戶提供優質、高效的保安服務，進(jìn)而赢得人們的認可與尊重，過(guò)去，我們所看到的保安，往往是那些年齡過(guò)大的看門大爺，他們所從事(shì)的工作也無非就(jiù)是登記、擺放自行車、打掃衛生的工作，所以長(cháng)期以來，保安員給我們的一個印象就(jiù)是看門的，甚至有的保安公司爲了應付了事(shì)，解決保安員的短缺問題，什麼(me)人都(dōu)招，而近年來，各保安服務公司越來越重視人才的招收與培養，吸引著(zhe)優秀人才加入到保安隊伍當中。同時，一些隊員通過(guò)自學(xué)，取得了大專或本科學(xué)曆。但總體而言，保安員學(xué)曆仍以初高中爲主。

與此同時，随著(zhe)保安服務業的發(fā)展，保安員的福利待遇及社會(huì)地位不斷提升，保安從業人員的來源發(fā)生了不小的改變。以前保安員多爲外地農村人，招聘人員要遠赴其他省市才能(néng)招收到保安員，如今，更多的當地人選擇加入到保安隊伍當中，且其中城市戶口的居民在逐漸增多。保安服務公司既節省了招人成(chéng)本，也降低了隊伍管理成(chéng)本。

隊員學(xué)曆以初高中爲主

“公司現有隊員4300多人，其中本科學(xué)曆的隊員有100多人，大中專學(xué)曆的隊員有1200多人。大中專以上學(xué)曆的隊員比重占到了30%，這(zhè)個比例已經(jīng)不低了。可以說，随著(zhe)保安服務業的不斷發(fā)展，人們對(duì)保安工作的看法正在發(fā)生著(zhe)轉變，逐漸看好(hǎo)從事(shì)保安工作的前景，吸引了高學(xué)曆人員加入到隊伍當中。”談起(qǐ)隊員的學(xué)曆問題，杭州市保安服務總公司總經(jīng)理鄭雪林欣喜地說道(dào)。

記者了解到，杭州市保安服務總公司初高中學(xué)曆的隊員共有3000人，其中高中學(xué)曆的1300多人，初中學(xué)曆的1700多人。鄭雪林總經(jīng)理介紹，目前，公司高學(xué)曆隊員人數呈逐步上升趨勢，有不少大學(xué)畢業生選擇加入到保安隊伍中。“這(zhè)與保安工作的社會(huì)地位和福利待遇不斷提升有著(zhe)密切關系。人們認可保安了，且幹保安工作有前途，才會(huì)選擇進(jìn)入這(zhè)一行業，并爲之奮鬥。”

當下，高學(xué)曆、高素質人員進(jìn)入保安服務公司已不是新鮮事(shì)。随著(zhe)保安服務業的發(fā)展，保安服務已深入社會(huì)各個領域，能(néng)爲這(zhè)些高學(xué)曆、高素質的人員提供發(fā)揮才能(néng)的平台，實現其自身價值。如技防産品研發(fā)領域，科技産品的研發(fā)不是靠體力勞動能(néng)解決的，需要的是有學(xué)曆、懂技術的科研人員，靠的是腦力勞動。

劉慶寶，大連市金州區保安服務公司技術防範工程部工程師，1992年大學(xué)畢業後(hòu)被(bèi)分配到遼甯地勘院大連分院工作。2000年9月，他選擇來到保安公司，成(chéng)爲一名保安工程師，負責公司防盜報警網絡和高新電子産品的技術開(kāi)發(fā)和應用工作。當有人問劉慶寶爲什麼(me)選擇堅守在保安公司時，他說：“因爲這(zhè)裡(lǐ)有我施展才華的舞台，這(zhè)裡(lǐ)的工作更有挑戰性。”

嶽陽市保安服務公司有保安員1300多人，其中大專以上學(xué)曆的隊員有130多人，占到隊員總數的10%，記者在2012年一次采訪中了解到，當時公司大專以上學(xué)曆的隊員僅占到隊員總數的5%，不到兩(liǎng)年時間，公司大專以上學(xué)曆的隊員比例上漲了五個百分點，這(zhè)對(duì)于隊伍素質來說是一個不小的提升。公司一位管理人員告訴記者，這(zhè)與公司領導對(duì)人才的重視有很大關系，公司有著(zhe)完善的管理體系，能(néng)爲高學(xué)曆、高素質人才提供公平的成(chéng)長(cháng)、晉升平台，讓他們覺得在保安崗位上工作有前景、有奔頭，既吸引了人才，又提升了其工作積極性。

不過(guò)，雖然目前保安隊伍中高學(xué)曆人員的比例在逐步提高，但從總體上來看，保安員的學(xué)曆仍以初高中爲主，即使在前文提及的杭州市保安服務總公司，初高中學(xué)曆的隊員總比例仍達70%。

記者了解到，達州市保安服務總公司現有保安員3711人，初中學(xué)曆的隊員1966人，高中學(xué)曆的隊員1268人，大專學(xué)曆的隊員165人，本科學(xué)曆的23人。其中大專以上學(xué)曆的隊員占到5%。

齊齊哈爾市保安服務總公司現有員工1075人，初中學(xué)曆的隊員有395人，占總人數的37%；有高中學(xué)曆的隊員623人，占總人數的58%；大專以上學(xué)曆的隊員57人，占總人數的5%。

常熟市保安服務公司現有保安員2320人，其中初中、高中及大專以上學(xué)曆隊員比例分别爲75%、22%、3%。

從這(zhè)些數據上看，初高中學(xué)曆的隊員仍占大多數。同時，記者還(hái)了解到，隊員的學(xué)曆越高，其職業穩定性越強，如嶽陽市保安服務公司初中、高中及大專以上學(xué)曆隊員的流失率分别爲85%、10%及5%；達州市保安服務總公司各學(xué)曆水平的保安員流失率分别爲初中22%、高中52%、大專2%、本科2%。可以看出，大專以上學(xué)曆的隊員流失率比較低，這(zhè)與高學(xué)曆隊員的高起(qǐ)點及對(duì)自身職業的長(cháng)期規劃不無關系。

公司提供便利助隊員成(chéng)才

記者了解到，保安服務公司高學(xué)曆隊員逐漸增多，除了在招聘環節盡量招收高學(xué)曆人員外，不少正在從事(shì)保安工作的隊員通過(guò)參加成(chéng)人高考等方式，邊工邊讀，取得了大專及本科以上學(xué)曆。

同時，保安服務公司越來越重視保安員素質的提升，鼓勵隊員以各種(zhǒng)形式學(xué)習深造，如報銷部分學(xué)費、給隊員提供學(xué)習的空間、給取得高學(xué)曆的隊員提升工資、讓高學(xué)曆隊員更多地參與隊伍管理等；一些保安服務公司采取與大學(xué)聯合辦學(xué)的方式，爲保安員提供學(xué)習深造的機會(huì)；還(hái)有的保安服務公司組織隊員參加各類職業技能(néng)培訓，取得相應的技能(néng)等級證書，以此來提升隊伍的整體素質。

采訪中，記者發(fā)現，有的保安員在從事(shì)保安工作後(hòu)，利用業餘時間參加了成(chéng)人高考，不僅增長(cháng)了知識、能(néng)力，還(hái)在學(xué)習的過(guò)程中收獲了快樂。工作之餘讀書學(xué)習，隊員們樂在其中。

即使是一些已經(jīng)取得了高學(xué)曆的保安員，他們同樣(yàng)選擇了繼續深造。如前文提及的保安工程師劉慶寶，參加保安工作後(hòu)，他通過(guò)自學(xué)，又先後(hòu)取得了計算機技師、電子工程師、爆破工程師等多項資格證書。這(zhè)些證書的取得，爲他的研發(fā)工作提供了堅實的理論基礎和技術保障。

杭州市保安服務總公司鄭雪林總經(jīng)理介紹，公司與杭州市人民警察學(xué)校和浙江警官職業學(xué)院建立了教育培訓長(cháng)效合作機制，依托其教學(xué)基地，結合行業工作特點，開(kāi)展常态化安保業務培訓工作。“通過(guò)教育訓練，不斷強化保安員的安全防範意識、法律法規意識、規範服務意識和消防安全意識，提升了隊伍的整體素質和客戶滿意度。”

還(hái)有的保安服務公司結合各類培訓，提升隊員的綜合素質。如嶽陽市保安服務公司將(jiāng)培訓教育工作與提高員工綜合素質相結合。注重對(duì)員工的業務培訓和思想教育培訓。以區域劃分爲單位，集中組織隊員進(jìn)行軍事(shì)、體能(néng)、業務、法律法規知識培訓，定期定點進(jìn)行思想教育培訓，培訓的内容兼具普遍性、針對(duì)性、重點性，加上深入的思想教育，不斷提升隊員的素質。中山市保安服務總公司先後(hòu)舉辦各類培訓班170多次，有計劃地對(duì)全體員工和保安員進(jìn)行業務、技能(néng)、素質等培訓，培訓員工6820餘人次。保定市保安服務公司爲提高中層管理人員的管理水平，先後(hòu)與中旭和凱元利通培訓機構合作，結合保安服務業發(fā)展的要求，組織中層管理人員開(kāi)展針對(duì)性強的保安管理案例課程培訓，提升了中層管理人員的管理水平。

當地人選擇進(jìn)入保安公司

“目前，公司隊員中本地人居多，能(néng)占到近2/3。”天津經(jīng)保保安服務有限公司一位工作人員介紹，“現在外地隊員難招了，很多人選擇到南方企業裡(lǐ)打工，反而随著(zhe)保安員福利待遇的逐步提升，本地一些待業或下崗人員選擇來到保安公司，替代了以前的外地隊員。”

這(zhè)位工作人員介紹，以前保安隊伍中還(hái)是以外地農村人員居多，很多人剛從農村來到城市，人生地不熟，便選擇了從事(shì)保安工作。但近年來，随著(zhe)信息傳遞的加快，很多人還(hái)沒(méi)走出家門就(jiù)選好(hǎo)了工作，導緻這(zhè)部分隊員招收越來越困難。而且，這(zhè)種(zhǒng)趨勢在其他地區也有所體現。

常熟市保安服務公司有保安員2320人，其中本地人與外地人的比例爲5:1；嶽陽市保安服務公司本地人的比例更高，達到了99%；遷安市保安服務公司保安員也幾乎都(dōu)是本地人。

“這(zhè)與前些年外地隊員比例高的現象截然相反。像一些中小城市還(hái)好(hǎo)，本來人們外出打工選擇小城市的就(jiù)少，這(zhè)些地區保安服務公司本地人肯定要多一些，但像天津這(zhè)樣(yàng)的城市，本地人仍占到了近2/3，從側面(miàn)反映出保安工作已經(jīng)獲得了人們的普遍認可，其社會(huì)認可度得到了大幅的提升。否則，人們不認可你，肯定不會(huì)選擇進(jìn)入保安服務公司。”天津經(jīng)保保安服務有限公司工作人員介紹。

近年來，保安員福利待遇及社會(huì)地位不斷提升，成(chéng)爲當地人進(jìn)入保安服務公司的重要因素。記者從嶽陽市保安服務公司了解到，公司近年來業務拓展堅持“保中、棄低、創高”的原則，雖然隊伍人數有所減少，但隊員工資卻在穩步提升，使得本地人更看好(hǎo)保安工作。

同時，社會(huì)上對(duì)保安員的評價越來越高，也讓人們覺得從事(shì)保安工作很好(hǎo)。記者在采訪中了解到，越來越多的當地城市戶口人員選擇了保安工作。如達州市保安服務總公司有保安員3711人，全部爲本地人，其中城市戶口1577人；常熟市保安服務公司城市戶口與農村戶口隊員比例則達到了5:5。這(zhè)些城市戶口人員多爲待業或下崗人員，40、50年齡段的人居多。雖然當地年輕人選擇幹保安的還(hái)不是很多，但随著(zhe)人們對(duì)保安工作的不斷深入了解和保安員福利待遇的不斷提升，必然會(huì)有越來越多的人加入到這(zhè)一行列中。

保安隊伍準軍事(shì)化管理的特殊性，使其得到了退伍軍人的青睐，很多退伍軍人選擇加入到保安隊伍中。目前，各地保安服務公司中退伍軍人的比例都(dōu)不低，常熟市保安服務公司退伍軍人占公司總人數的11.3%；達州市保安服務總公司退伍軍人有675人，占公司總人數的18.2%。一方面(miàn)，退伍軍人的綜合素質較高，能(néng)很快适應保安工作，保安服務公司願意招收這(zhè)些人員；另一方面(miàn)，随著(zhe)保安服務業的發(fā)展，退伍軍人也看好(hǎo)從事(shì)保安工作的前景，想在保安崗位上做出一番成(chéng)績。

年齡結構更趨合理

記者了解到，各地保安服務公司保安隊伍的平均年齡在30歲至40歲之間，中青年保安員成(chéng)爲保安隊伍的主力軍，他們的身影遍及社會(huì)各個領域，服務群衆，護衛安全。

嶽陽市保安服務公司30歲以下隊員占總人數的50%，30歲至45歲的隊員占總人數的35010，45歲至60歲的隊員僅占到15%。

常熟市保安服務公司30歲以下隊員占總人數的20.3%，30歲至40歲的隊員占總人數的42.1%，40歲至50歲的隊員占總人數的33.4%，50歲以上的隊員僅爲4..2%。

齊齊哈爾市保安服務總公司24歲以下的隊員有66人，占總人數的7%，25歲至34歲的隊員有206人，占總人數的19%，35歲至44歲的隊員有301人，占總人數的28%，45歲至49歲的隊員有389人，占總人數的36%，50歲以上人員113人，占總人數的10%。

杭州市保安服務總公司有保安員4300餘人，隊員的平均年齡爲40歲。

在實際勤務工作中，各個年齡段的隊員有其自身的優勢，也有不足的地方。“年輕隊員年輕力壯，有活力，形象好(hǎo)，但也有不确定性，容易沖動而引發(fā)不必要的糾紛。老隊員閱曆豐富，有大量的工作經(jīng)驗，處理事(shì)情有條不紊，很多崗位都(dōu)需要他們帶領新隊員來完成(chéng)，但其精力有限，不宜長(cháng)時間值夜班崗。可以說各有利弊。”嶽陽市保安服務公司一位工作人員介紹。

記者了解到，保安服務公司在給隊員安排崗位時，多會(huì)綜合考慮崗位的需求，對(duì)不同條件和不同素質的隊員進(jìn)行合理編配。如齊齊哈爾市保安服務總公司特保大隊的隊員必須年齡在35周歲以下，身高在1.75米以上；要求執行外賓警衛任務的隊員年齡必須在30周年以下，身高在1.75米以上。此外，還(hái)有一些注重形象的企業，要求保安員的年齡必須在40周歲以下，身高在1.75米以上。針對(duì)不同的崗位，保安服務公司要做出相應調整，以滿足不同客戶的不同需求。

采訪中，記者還(hái)了解到，目前年輕隊員參加保安工作的比例與以前相比有所下降。“現在年輕隊員不好(hǎo)招了，年輕人的眼界高，都(dōu)想找工資高的工作，而且保安隊伍是準軍事(shì)化管理，訓練強度大，年輕隊員追求自由，也吃不了苦。”保安大隊長(cháng)孫家利感慨道(dào)。

針對(duì)年輕隊員的特點，保安基層管理人員也會(huì)采取措施進(jìn)行應對(duì)，如有的班隊采取帶領年輕隊員站好(hǎo)第一班崗、睡好(hǎo)第一個覺、吃好(hǎo)第一頓飯、寫好(hǎo)第一封家書等方式，讓他們盡快熟悉崗位，融入保安工作，避免其在入隊初期因不熟悉工作而出錯。同時，充分發(fā)揮年輕隊員的優勢，將(jiāng)他們放到更适合的崗位上。如安排他們到形象崗執勤，提升其自信心等。

保安中隊長(cháng)王彥明介紹說：“我在安排工作崗位時，更傾向(xiàng)于讓年齡大的隊員帶隊執勤。這(zhè)些隊員經(jīng)驗豐富，也很穩重，遇到突發(fā)情況知道(dào)怎麼(me)處理。而且，老隊員的引領作用非常重要。年輕隊員來到隊裡(lǐ)，可以說一切從頭開(kāi)始，老隊員的一言一行都(dōu)會(huì)對(duì)其産生一定的影響。”