我是一家賓館的保安員，前幾天，顧客李某和店裡(lǐ)的另一位顧客因爲口角發(fā)生了争執，李某被(bèi)打，于是來找我們賠償醫藥費， 打人的又不是我們，爲何要讓我們賠償，我多少有些想不通，我想問一下，賓館應當賠償嗎？

答疑解惑：

從你的來信中可以得知，李某是在你們賓館登記住宿的旅客，因此，兩(liǎng)者之間形成(chéng)一種(zhǒng)住宿合同關系，賓館應當向(xiàng)李某提供相應規格的住宿條件。而這(zhè)裡(lǐ)所指 的住宿條件應當 包括保護顧客在賓館内的人身安全， 既然賓館設置了保安員，也就(jiù)說明其提供了保護顧客安全的服務。由于你在信中未作說明，當李某被(bèi)打時，你們保安員是否進(jìn)行了必要的保護 與阻攔，如果未做到，就(jiù)說明賓館并 沒(méi)有提供适當的服務，也就(jiù)構成(chéng)了違約，也就(jiù)應當爲李某的被(bèi)打擔責。

同時，李某作爲賓館的顧客，同 時也應當視爲接受賓館提供服務的 消費者，因此兩(liǎng)者之間也是經(jīng)營者與消費者的關系。根據《消費者權益保護法》第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的 權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、财産安全的要求。以及 根據該法第十八條的規定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合 保障人身、财産的要求。

如果賓館沒(méi)有盡到其應有的人身安全保護義務，那麼(me)作爲李某，既可以以違反住宿合同爲由，也可以以違反《消費者權益保護法》爲由，要求賓館進(jìn)行損害賠償。

所以說，如果在找不到加害人的情況下，李某無法向(xiàng)其提起(qǐ)訴訟要求賠償。那麼(me)，李某是可以直接起(qǐ)訴賓館，要求其承擔賠償責任的。