業主眼中的保安是如何呢7在采訪中，業主普遍認爲保安是小區的守護神，是小區中不可缺少的一分子。很多業主也都(dōu)曾得到過(guò)保安員的幫助，他們很感謝保安爲業主所做的工作。曾經(jīng)聽聞有保安員按規定要求訪客登記，遭到拒絕後(hòu)不料還(hái)被(bèi)訪客無禮謾罵。事(shì)後(hòu)有目擊事(shì)件經(jīng)過(guò)的業主們主動貼出聲援公開(kāi)信，稱“我在這(zhè)裡(lǐ)向(xiàng)各位保安說聲。謝謝，你們受委屈了，辛苦了”并說道(dào)“希望保安能(néng)夠繼續發(fā)揚這(zhè)種(zhǒng)工作态度，希望管理處能(néng)對(duì)這(zhè)位員工予以表揚。”

但是，一些保安的行爲和服務态度也讓業主感到不舒服。許多業主紛紛呼籲：保安同志，請别讓我們不爽！

家住黃浦區大林路某小區的李女士稱，小區保安多是物管公司管理層的親戚，坐在門崗上像大爺，動不動拿臉色給業主看，把自己放在管理者而不是服務者的位置上。

一次，李女士想在小區門崗寄放些東西，稱幾分鍾後(hòu)就(jiù)來取，保安卻說：“你放嘛，我什麼(me)都(dōu)沒(méi)看到，丢了我不負責任哦。”

家住某小區王女士稱，前兩(liǎng)年，小區曾發(fā)生過(guò)深夜劫案，劫匪尾随業主回家，在樓梯間搶了包就(jiù)跑，保安大爺聞聲去追，因年紀太大，追出去時，劫匪早已沒(méi)了蹤影。”現在保安雖然大多換成(chéng)了年輕人，但王女士并沒(méi)有能(néng)就(jiù)此放心，因爲小區保安看上去都(dōu)還(hái)是初中生的模樣(yàng)，經(jīng)交談後(hòu)發(fā)現，他們更是沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗，對(duì)于那些來小區推銷的人員不管不問，處理突發(fā)事(shì)情的經(jīng)驗非常欠缺。

另一位家住景田小區的業主李先生也提出一個小區安全的重大隐患。他所居住的小區是開(kāi)放式的，人員流動很大，自家住的樓對(duì)面(miàn)出過(guò)好(hǎo)幾次入室盜竊案件，可以說安全問題是業主們最擔心的問題。樓下設了一個保安崗亭，可裡(lǐ)面(miàn)經(jīng)常是空的，值班的保安不知上哪巡邏去了，尤其是夜間保安脫崗現象嚴重，讓人很不放心，保證小區住家安全是絕對(duì)必要的。

這(zhè)種(zhǒng)經(jīng)曆很多業主都(dōu)體驗過(guò)，它對(duì)業主和來訪者而言，都(dōu)會(huì)帶來一種(zhǒng)不愉快甚至掃興的情緒。家住四季花城的項先生有次就(jiù)爲此和保安吵起(qǐ)來了。那次他駕車前往福田區某小區看望朋友，親戚家的電話一時有故障，項先生到了小區門口後(hòu)沒(méi)和親戚聯系上，隻能(néng)報上門樓号和親戚的姓名，沒(méi)想到保安堅持不讓進(jìn)，說一定要業主本人通知才可以。就(jiù)這(zhè)樣(yàng)溝通了兩(liǎng)三個回合，項先生看到小區裡(lǐ)還(hái)有保安在走動，便提出保安帶著(zhe)他到樓門口，用對(duì)講機聯系一下業主。可保安以不能(néng)離崗爲由拒絕了，隻有業主帶著(zhe)，或業主通知了才能(néng)進(jìn)園。項先生氣得大聲理論起(qǐ)來，吵了有20多分鍾，保安才嘟嘟囔囔地用步話機招來了另一個保安，領著(zhe)項先生找到了業主家。

項先生認爲，保安對(duì)進(jìn)出小區的陌生人進(jìn)行詢問登記是分内的事(shì)，合情合理的詢問也是可以接受的，但要注意方法和工作效果，像這(zhè)樣(yàng)一味的三攔兩(liǎng)阻，眼裡(lǐ)不能(néng)隻有業主，至于其他六親不認，不但解決不了問題，也會(huì)傷害到業主的朋友，令業主難堪。

梅林一村的租戶胡女士表示，自己所在新村的保安近來更換比較頻繁，造成(chéng)一定程度上的業主和保安之間的溝通障礙，也造成(chéng)住戶的不穩定感和不安全感。她說，每換一個保安，就(jiù)會(huì)在入口處詢問她是不是這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)的業主，住在哪裡(lǐ)。胡女士有些氣惱地說，在這(zhè)裡(lǐ)住了快一年，門口的保安替換了四五茬，好(hǎo)不容易跟前面(miàn)的保安混了個臉熟，又要接受新的盤查，真是讓人有點緊張。建議管理處盡量安排固定保安人員，不要經(jīng)常換人。

家住俊安苑的業主陳先生說，不喜歡保安對(duì)業主的軍禮服務。許多業主都(dōu)覺得有點受不了。過(guò)分的不恰當地拔高業主，使人不自在。業主回到小區究竟需要什麼(me)感覺呢?是舒服、安全、放松的生活。建議與業主相遇，保安言行輕松、自然地注目禮就(jiù)足矣。。