在小區做保安，接觸的都(dōu)是一些瑣事(shì)，但是，如果處理不好(hǎo)這(zhè)些瑣事(shì)，將(jiāng)會(huì)引起(qǐ)業主的不滿，每天遇到形形色色的人，各種(zhǒng)各樣(yàng)的瑣事(shì)，難免和業主産生摩擦，惠州保安公司要求派駐小區的保安隊將(jiāng)用心服務、真誠服務深深紮根在心中，采訪中，一說到服務，隊員們都(dōu)會(huì)滔滔不絕，因爲這(zhè)是他們每天都(dōu)在經(jīng)曆著(zhe)的事(shì)情，辛勞對(duì)于隊員們來說，已是“家常便飯”，再苦再累他們也不曾放棄。然而，面(miàn)對(duì)工作中他人的不理解，卻讓隊員們不禁“心傷”。

如今，越來越多的社區聘清了保安員。僅2014年，惠州保安公司就(jiù)和惠州的86家小區簽訂了合同，保安員在工作中盡職盡責，嚴格按照小區的規章制度辦事(shì)時，卻容易引發(fā)矛盾。雖然人們越來越認可保安工作，但保安員在與居民及來往人員打交道(dào)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到不配合、不理解的情況．，“耐心勸說”是隊員們最常規的做法，而且，面(miàn)對(duì)他人的辱罵、毆打，保安員也要堅持“罵不還(hái)口、打不還(hái)手”，一些公司還(hái)爲此設立了“委屈獎”。

“小區保安員真是不容易啊！”保安隊隊長(cháng)宋群的一句話道(dào)出了隊員們的辛酸。張隊長(cháng)說，特别是在保安隊剛進(jìn)駐小區的時候，一些居民對(duì)保安員的嚴格管理不适應，很容易産生逆反心理，比如越是不讓居民從這(zhè)裡(lǐ)經(jīng)過(guò)，居民越要從這(zhè)裡(lǐ)走。這(zhè)時如果處理不當，就(jiù)可能(néng)引發(fā)更大的矛盾。“每次遇到糾紛，我都(dōu)讓隊員們保持冷靜，不能(néng)因一時的沖動而導緻與居民的關系僵化。歸根結底，我們是爲居民服務的，我們與居民的利益是一緻的。”

記者此前就(jiù)曾遇到過(guò)類似的事(shì)件，當時，一名保安員正在小區門崗執勤，一位中年婦女來到門口，因忘帶門禁卡無法進(jìn)入小區，便朝著(zhe)保安員喊道(dào)：“喂，過(guò)來給我開(kāi)門！”因爲該小區是封閉式管理，對(duì)進(jìn)出人員需核實登記，保安員詢問其是否爲小區住戶，卻引得這(zhè)位中年婦女的謾罵，幸好(hǎo)一位路過(guò)的好(hǎo)心人替保安員解了圍。保安員遇到過(guò)的諸如此類的事(shì)件不少，隊員們面(miàn)對(duì)他人的不理解，難免會(huì)感到非常難過(guò)。“工作中，吃多少苦我們都(dōu)不怕，就(jiù)怕自己的付出得不到認可。”保安員小張告訴記者。

記者曾見到過(guò)這(zhè)樣(yàng)一張照片，照片裡(lǐ)一名保安員騎著(zhe)單車，車後(hòu)座上載著(zhe)滅火器，在大年三十夜裡(lǐ)仍在小區巡邏，而此時，小區居民早已進(jìn)入夢鄉。付出，是保安員無悔的選擇，而在付出之後(hòu)，他們希望得到群衆更多的理解與尊重，讓他們的付出有所回報，更有價值。