随著(zhe)《保安服務管理條例》（以下簡稱《條例》）的施行，國(guó)内保安服務市場逐步放開(kāi)，民營資本開(kāi)始進(jìn)入保安服務業，自此，國(guó)有保安服務公司壟斷保安服務市場的局面(miàn)被(bèi)打破。在惠州，民營保安服務公司亦如雨後(hòu)春筍般紛紛組建。

民營保安服務公司的出現，必然給國(guó)有保安服務公司帶來不小的沖擊，而面(miàn)對(duì)市場競争，國(guó)有保安服務公司該如何應對(duì)？是停滞不前，最終被(bèi)市場所淘汰，還(hái)是勇往直前，沖破民營保安服務公司的“包圍圈”，已成(chéng)爲國(guó)有保安服務公司經(jīng)營者亟需解決的問題。此次，記者對(duì)惠州保安服務市場進(jìn)行一番調查，期望對(duì)大家有所啓示。

惠州保安市場概況

惠州市保安服務公司成(chéng)立于1988年3月，主要爲黨政機關、企事(shì)業單位、金融系統、學(xué)校、社區、大型活動等提供門衛、守護、押運等保安服務。公司現有中高級管理人員40多人；人防保安員550人，人防客戶41家；押運員600人，守押服務單位涵蓋全市20家金融單位，爲全市兩(liǎng)區三縣450多個網點，150多所自助銀行提供金庫守護、運鈔、加鈔服務，爲30多家企業單位、180多個營業場所提供上門送、收款服務。

據統計，除了惠州市保安服務公司，惠州還(hái)有民營保安服務公司21家，人數多的能(néng)達到400人左右，民營保安服務公司業務量占到人防市場的65%左右。

民營保安強勢沖擊

“民營保安服務公司的沖擊肯定是有的，這(zhè)一點必須要正視，否則就(jiù)是掩耳盜鈴了。但民營保安的沖擊并不都(dōu)是壞事(shì)，它讓國(guó)有保安服務公司産生了危機感，激發(fā)了國(guó)有保安服務公司的活力，如鲶魚入魚缸一樣(yàng)。”一位保安服務公司老總這(zhè)樣(yàng)評價民營保安服務公司。正像這(zhè)位老總所說，民營保安服務公司的出現，必然會(huì)搶占一部分甚至大部分保安市場，然而保安市場這(zhè)塊“大蛋糕”是有限的，民營保安服務公司多占了一部分，相應的國(guó)有保安服務公司必然會(huì)收縮一部分。當然，這(zhè)也正是市場經(jīng)濟的魅力所在，優勝劣汰，适者生存。

在調查中，記者發(fā)現民營保安服務公司的發(fā)展規模十分不均衡，有的民營保安服務公司人數能(néng)達到幾百上千人，有的民營保安服務公司隻有幾十人，這(zhè)與民營保安服務公司成(chéng)立時間短、經(jīng)營策略不同有直接關系。但總體而言，隻有幾十人的民營保安服務公司幾乎沒(méi)有什麼(me)競争優勢，一般隻是守著(zhe)幾家固定的客戶單位，自給自足。能(néng)達到千人左右的民營保安服務公司競争力就(jiù)比較明顯了，它們大都(dōu)有幾十家比較穩定的客戶單位，并且仍在積極向(xiàng)其他領域擴張。這(zhè)必然産生市場競争，而它們競争的對(duì)象，就(jiù)是此前已經(jīng)占領大部分市場的國(guó)有保安服務公司。

“我們拓展業務時，更願意發(fā)展一些高端客戶，雖然高端客戶對(duì)保安服務的要求高，但服務費也更多，更利于企業發(fā)展。”采訪中，一位民營保安服務公司工作人員介紹。像銀行、大型企業、車站、碼頭等，都(dōu)是民營保安服務公司樂于拓展的客戶群。

面(miàn)對(duì)民營保安服務公司的強勢來襲，國(guó)有保安服務公司明顯感到了壓力。“現在我公司面(miàn)對(duì)民營保安競争壓力最大的就(jiù)是銀行和大型國(guó)企。”一位國(guó)有保安服務公司老總直言，“不過(guò)，雖然民營保安的滲透力無處不在，但我們也有自身的優勢，一方面(miàn)與這(zhè)些客戶接觸多年，隻要我們的服務跟得上，他們一般不會(huì)解除合作；另一方面(miàn)，我們多年的品牌信譽已經(jīng)形成(chéng)，客戶對(duì)我們都(dōu)比較信任，這(zhè)些是民營保安所不能(néng)比的。”

除了業務上的競争，保安人才的競争同樣(yàng)比較激烈。民營保安服務公司對(duì)于各類人才的招收和培養都(dōu)比較重視，福利待遇相對(duì)較高，更有吸引力。采訪中，有的國(guó)有保安服務公司工作人員提到，公司一些基層管理人員就(jiù)被(bèi)民營保安服務公司挖走了，而且一名班隊長(cháng)離職，很容易帶走一批人，這(zhè)也給國(guó)有保安服務公司造成(chéng)不小的損失。畢竟管理人員的培養也需要一定的時間，不是任何人一到崗就(jiù)能(néng)勝任基層管理工作的。

國(guó)有保安積極應對(duì)

面(miàn)對(duì)民營保安服務公司的市場沖擊，國(guó)有保安服務公司并沒(méi)有消極對(duì)待，他們同樣(yàng)懂得，市場競争猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。

惠州市保安服務公司領導班子對(duì)這(zhè)一點認識非常深刻。2010年《條例》施行後(hòu)，公司領導班子制定了“調整經(jīng)營戰略，注重經(jīng)營效益”的發(fā)展戰略，及時調整工作布局，積極适應法律政策環境和保安市場的發(fā)展變化，确保了經(jīng)濟效益逐年增長(cháng)。公司2010年至2012年的營業收入爲1.14億元，累計上繳稅金450萬元。2013年，公司押運業務年營業收入5000萬元，人防業務近2000萬元。

面(miàn)對(duì)競争壓力，惠州市保安服務公司準确把握市場動向(xiàng)，确立了“保重要客戶、争高端客戶、優化經(jīng)營結構”的經(jīng)營思路。公司首先創新了合同模式。過(guò)去人防業務的服務合同周期時間短，每年雙方單位爲合同續簽之事(shì)牽扯大量的人力、物力。2012年公司打破常規，將(jiāng)合同周期改爲兩(liǎng)至三年，此舉得到了客戶單位的認同。“合同模式的創新，節約了管理成(chéng)本，提高了工作實效。”公司一位工作人員介紹。其次，公司多次與客戶協商，提升保安服務費。一方面(miàn)組織重要客戶單位領導到外地學(xué)習考察，了解保安服務業市場情況，另一方面(miàn)邀請有影響力的客戶單位領導來公司座談，促使他們了解公司的實際情況，增加理解和認同。此舉赢得了大部分客戶的認可，不僅沒(méi)有造成(chéng)客戶流失，反而續簽合同的服務費平均提升了10%。

在業務拓展上，惠州市保安服務總公司同樣(yàng)是主動出擊，已不僅僅局限于惠州一地。公司于2003年成(chéng)立駐外分公司，開(kāi)展保安跨區域服務，到2010年，分别在東莞、廣州設立了駐外分公司和辦事(shì)處，駐外業務開(kāi)展得風風火火。

公司領導班子深知，要想拓展并留住客戶，就(jiù)必須提供更加優質的服務。公司一方面(miàn)加強隊員的培訓工作，不斷提升隊員的服務意識和服務水平；一方面(miàn)加強崗位督察工作，實施24小時不間斷稽查與糾違活動，使隊伍面(miàn)貌煥然一新。僅2013年到現在，公司保安員增加了近千人，各業務客戶均有所增長(cháng)。

此外，惠州保安服務總公司還(hái)從其他領域不斷尋找突破口，提升其市場競争能(néng)力。2012年4月，公司對(duì)車輛檢測線新場所進(jìn)行了規劃建設，新建了服務大廳、調試車間、員工食堂，新購l條安檢線、1條汽油尾氣線、l條柴油尾氣線，并完成(chéng)了所有設備的安裝、調試和運行。市場檢測量由當初24%上升至33%。同年10月，與北京汽車集團簽約，在惠州代理了北京汽車品牌的銷售。

“随著(zhe)經(jīng)濟發(fā)展，人們對(duì)安保需求日益增多，保安市場的發(fā)展空間也越來越廣，很多以前沒(méi)有涉及到的領域，現在同樣(yàng)需要保安服務，就(jiù)看你有沒(méi)有超前的意識、創新的思維了。若是始終固守著(zhe)以前的‘一畝三分地’，公司肯定沒(méi)有大的發(fā)展，甚至有可能(néng)被(bèi)市場淘汰。”一位國(guó)有保安服務公司老總說道(dào)。

需營造公平的市場環境

随著(zhe)《條例》的施行，我國(guó)保安服務市場的開(kāi)放程度越來越高，民營、外資經(jīng)濟將(jiāng)不可避免地進(jìn)入保安市場。我國(guó)保安服務業已逐步走向(xiàng)政企分開(kāi)、管辦分離、市場發(fā)揮決定性作用的新時代。

對(duì)于國(guó)有保安服務公司而言，以前“皇帝女兒不愁嫁”的時代一去不返，它們將(jiāng)面(miàn)對(duì)民營保安帶來的沖擊和壓力，同時也迎來了一個大發(fā)展的機遇；對(duì)于民營保安服務公司來說，市場的放開(kāi)給了它們生存與發(fā)展的空間，讓它們能(néng)在保安市場上一展身手，然而如何抓住發(fā)展的良機．乘勢而上，同樣(yàng)對(duì)企業經(jīng)營者提出了挑戰。

不論是哪種(zhǒng)所有制形式的保安服務公司，在市場經(jīng)濟浪潮中，都(dōu)需要一個公平、公正的競争環境。隻有在這(zhè)樣(yàng)的前提下，才能(néng)真正産生一批适應市場經(jīng)濟規律、能(néng)在市場經(jīng)濟浪潮中破浪前行的保安服務公司。即使在未來面(miàn)對(duì)更嚴峻地競争，同樣(yàng)能(néng)屹立于市場的潮頭。

“在部分客戶單位上，我們與民營保安服務公司的競争确實有不小的劣勢，特别是對(duì)一些經(jīng)濟效益較差的客戶單位，民營保安公司憑借降低服務費這(zhè)一項就(jiù)比我們有優勢。但相應的，民營保安公司以降低服務費的方式來搶占市場，其發(fā)展空間是有限的，因爲更多的大客戶看的還(hái)是服務質量。在這(zhè)一點上，國(guó)有保安服務公司優勢很明顯。我們在保安市場打拼這(zhè)麼(me)多年，已經(jīng)樹立起(qǐ)了良好(hǎo)的品牌形象，能(néng)爲客戶提供優質的服務。”惠州市保安服務公司總經(jīng)理王言君表示，“隻要是在公平的市場環境下，我們不害怕任何形式的競争，反而歡迎其他公司與我們進(jìn)行競争。因爲隻有競争，才能(néng)讓我們看到自身的不足，讓我們有不斷前進(jìn)的動力，將(jiāng)來才能(néng)有更大的發(fā)展。”

惠州市保安服務公司工作人員介紹，爲了應對(duì)市場競争，公司對(duì)人防業務采取了“保高、就(jiù)中、棄低”經(jīng)營策略。近年來，公司人防隊員數量減少了幾百人，入防客戶也有所下降，盡管如此，公司中高端客戶卻是在穩步增長(cháng)，人防業務總體經(jīng)濟效益也呈上漲的趨勢。而公司放棄的這(zhè)部分人防客戶，則被(bèi)民營保安服務公司所占領。

采訪中，幾位保安服務公司工作人員提到，因爲民營保安服務公司良莠不齊，爲了搶占市場，有的公司采取不正當的競争方式，比如低價惡性競争、诋毀競争對(duì)手、暗箱操作等手段，嚴重擾亂了保安服務市場的正常秩序。在這(zhè)種(zhǒng)情況下，這(zhè)些公司可能(néng)一時占領了市場，但長(cháng)期運營下來，必然會(huì)陷入惡性發(fā)展的局面(miàn)，“收取超低服務費一不給隊員繳納各種(zhǒng)保險一隊員工作積極性降低一服務水平下降一服務費難以提升”。如此循環，這(zhè)些公司就(jiù)難免被(bèi)市場淘汰。

一位國(guó)有保安服務公司工作人員告訴記者，現在很多大客戶聘用保安都(dōu)是采取招标的方式，但在招标過(guò)程中，就(jiù)有一些公司暗箱操作，使得其他保安服務公司競标失敗。“對(duì)于保安服務公司來說，競争并不可怕，可怕的是無序競争、惡性競争。像一些保安公司在競标時做手腳，這(zhè)就(jiù)屬于惡性競争了，如果所有保安公司都(dōu)這(zhè)麼(me)幹，隻能(néng)使保安市場陷入無序的狀态，後(hòu)果很嚴重。”這(zhè)位工作人員擔憂道(dào)。

的确，隻有良性的競争，才能(néng)形成(chéng)一個有序的市場環境。而有了市場大環境的完善，才能(néng)有保安服務公司個體的健康發(fā)展。良性競争局面(miàn)的形成(chéng)，除了行業内部的自律外，行業監管同樣(yàng)重要，隻有保安從業者、保安服務公司、保安行業協會(huì)、保安監管部門共同努力，才能(néng)攜手打造一個公平、有序、充滿活力的保安服務市場，讓各種(zhǒng)經(jīng)濟形式的保安從業單位在競争中求生存、在競争中求發(fā)展，進(jìn)而推動整個保安服務業的繁榮發(fā)展。