《保安服務管理條例》（以下簡稱《條例》）的出台以法律的形式明确了保安服務的範圍。《條例》中規定：保安服務是指保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員爲客戶單位提供的門娶、巡邏、守護、押運、随身護衛、安全檢查以及安全技術防範、安全風險評估等服務。

如何貫徹落實《條例》，拓展不同的保安服務業務，并解決在前行過(guò)程中出現的各種(zhǒng)問題，是經(jīng)營者首要思考的問題。2011年，本刊開(kāi)辟“經(jīng)理人茶座”欄目，特别邀請保安服務公司老總和部門經(jīng)理，就(jiù)人防、技防、押運、犬防等不同業務進(jìn)行探讨，期望給同行提供一個交流與借鑒的平台。

本期茶座的主題是探讨保安培訓的若幹問題。本刊特邀上海市保安職業技能(néng)學(xué)校校長(cháng)洪國(guó)新、天津市金盾保安職業培訓警校校長(cháng)王捷、西藏拉薩市金盾保安服務總公司總經(jīng)理達娃、江蘇省徐州精誠特衛保安服務有限公司總經(jīng)理王海波一起(qǐ)探讨保安培訓的現狀與未來的發(fā)展。

洪國(guó)新：崗位培訓是保安員崗前的重要一課，是對(duì)保安員崗位職責的認識。目前大多保安從業人員，在上崗前幾乎未曾接觸過(guò)保安崗位，沒(méi)有實踐經(jīng)驗。通過(guò)崗位培訓可以很快地使他們進(jìn)入工作角色，較快地适應崗位，從而滿足用人單位的需要。

王捷：保安員崗位培訓是以改進(jìn)保安員的知識、技能(néng)、态度和社會(huì)行爲，提高保安員工作績效和組織效益爲目的的一種(zhǒng)學(xué)習過(guò)程。

我認爲對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓的重要性和必要性爲以下幾方面(miàn)：

一、培訓是企業學(xué)習管理的基本手段，培訓力就(jiù)是競争力。

首先，培訓是管理的前提。管理是一種(zhǒng)有效配置資源以實現企業目标的活動，但其本質是對(duì)人的管理，即首先通過(guò)對(duì)人的管理來實現對(duì)物的管理。作爲管理主體，管理者首先要通過(guò)培訓具備實施管理的素質、知識、技能(néng)和信息；作爲管理客體，被(bèi)管理者要通過(guò)培訓掌握自身的職務、義務及相應的專長(cháng)、技能(néng)，以适應管理的要求。

其次，培訓是管理的過(guò)程。人們的認識及行爲取決于從他人那裡(lǐ)接受或憑自己獲得的信息，這(zhè)種(zhǒng)信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種(zhǒng)态度及采取行動的參數和準則。通過(guò)管理者對(duì)管理能(néng)力、法律法規等指定的、标準的信息的接受和消化，影響其認識和行爲，從而達到管理的目的。從這(zhè)個意義上說，管理者也是培訓者，要善于把種(zhǒng)種(zhǒng)命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會(huì)到會(huì)。培訓是管理的手段。培訓不僅爲管理創造了條件，其本身就(jiù)是一種(zhǒng)管理的手段，即培訓通過(guò)滿足隊伍高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作爲管理的機會(huì)和途徑，以及完成(chéng)任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目标來實施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成(chéng)相互理解與支持，不斷提高工作績效。

因此，培訓能(néng)力已成(chéng)爲現代企業的核心競争能(néng)力之一，培訓是現代企業面(miàn)臨的緊迫任務。

二、培訓是一種(zhǒng)雙赢發(fā)展策略。

世界500強企業的成(chéng)功啓示是：組織的形象不僅體現在産品、廣告、辦公環境等方面(miàn)，最重要的是體現在每個員工的身上。成(chéng)功的企業不一定注重人才的培養，但是一直成(chéng)功的企業一定非常專注人才的培養。

一是協調人事(shì)矛盾的重要手段。人與事(shì)的結合處在動态的矛盾運動之中，要解決這(zhè)一矛盾，一要靠人員流動，即用“因事(shì)選人”的方法實現人事(shì)和諧，二要靠員工培訓，即用“使人适事(shì)”的方法實現人事(shì)和諧。二是保安人才培養的主要途徑。組織對(duì)保安員進(jìn)行必要的培訓正是繼續教育和終生教育的一個重要的途徑。三是滿足保安員實現個人價值的願望。是調動其積極性，降低隊伍流動率的有效途徑和方法。四是建立和強化組織文化的有效途徑。五是培養企業核心競争力的重要手段。培訓著(zhe)眼于提高人的素質，而人才正是企業最根本、最主要的競争優勢。

三、培訓是提高保安員職業素質和專業技能(néng)的需要。

一是提高保安員自身素質的需要。保安員身系财産、人生安全重責，沒(méi)有高度的責任感、使命感，很可能(néng)造成(chéng)用人單位财産損失。保安員崗位培訓可以使他們對(duì)保安行業有更深層次的了解，讓他們從心理、責任心、态度、形象等各方面(miàn)做好(hǎo)進(jìn)入工作角色的準備。培訓後(hòu)的保安員的素質、技能(néng)、道(dào)德風貌等更加符合用人單位的需要，因而能(néng)保障保安服務的質量水平。二是提高保安員崗位專業技能(néng)的需要。保安員在工作中將(jiāng)會(huì)遇到一些突發(fā)事(shì)件，如何合理合情合法的處理好(hǎo)這(zhè)些事(shì)件，彰顯保安員的專業素質，加強保安員崗位培訓，提高保安員專業技能(néng)，嚴把進(jìn)人關，是必不可少的一個環節和重要保障。

達娃：西藏在保安服務這(zhè)塊起(qǐ)步較晚。西藏的保安員95%來自農牧區，城鎮待業青年和區外打工族當保安的約占5%，因此他們的文化素質普遍不高，所以對(duì)保安員開(kāi)展初級培訓和在崗培訓是必不可少、尤其重要的。

一是幫助學(xué)員進(jìn)行角色轉換。新學(xué)員剛從鄉下來到城市，對(duì)一切都(dōu)很陌生，又都(dōu)充滿新奇。有的才離開(kāi)校園，思想單純，有的在鄉下過(guò)慣了日出而作、日落而息的田園生活，突然換了環境，其心态、行爲也將(jiāng)随之改變，需要有一個适應期。因此，通過(guò)培訓，逐步樹立他們正面(miàn)的職業心态，爲日後(hòu)盡快進(jìn)入工作角色奠定基礎。

二是強化政治思想教育，提高學(xué)員業務素質。隻有通過(guò)培訓，才能(néng)提高學(xué)員對(duì)工作環境的了解和認知，知道(dào)今後(hòu)工作的重要性和榮譽感；隻有通過(guò)培訓，才能(néng)提高學(xué)員的職業道(dào)德修養和專業知識，才能(néng)認識到在工作中應該注意的問題，以及怎樣(yàng)養成(chéng)好(hǎo)習慣，做一個受單位歡迎的新人。

王海波：保安服務業是保安從業單位爲個體或群體提供有償安全服務的一個行爲，已成(chéng)爲一支重要的社會(huì)安全防範力量。對(duì)于新人職的人員，公司要將(jiāng)他們從社會(huì)人轉變成(chéng)企業人，讓他們融入到團隊内部，并成(chéng)爲團隊一員的過(guò)程，保安員哪些可以做，哪些不可以做，對(duì)于一個剛剛從事(shì)保安工作的門外漢來說，掌握這(zhè)些知識并不容易，隻有掌握了保安應知應會(huì)的知識，才能(néng)做一名合格的保安員，這(zhè)時就(jiù)需要我們通過(guò)對(duì)保安員進(jìn)行各項培訓工作來完成(chéng)的，也體現了保安培訓的重要性和必要性。隻有全面(miàn)提升保安員的業務素質和操作技能(néng)，建立安全長(cháng)效的機制，才能(néng)有效保障客戶的人身财産安全。

如何滿足國(guó)内市場上客戶日益增長(cháng)的安全防範需求？隻有隊伍在規範服務上下功夫，夯實保安服務的基礎，才能(néng)順利完成(chéng)客戶單位交給我們的安保服務任務。