如何與金融單位保持良性溝通，請談談您的看法？

王學(xué)濤：押運公司與金融單位保持良性溝通，是深化合作關系的基礎。溝通的目的是什麼(me)？我想最根本的一點就(jiù)是促進(jìn)雙方更好(hǎo)的合作。從這(zhè)個角度來講，要保持與金融單位良性溝通，我覺得首先必須要打造一支素質過(guò)硬、作風優良的員工隊伍。因爲在日常的業務往來中，與金融單位直接接觸的是基層的員工，基層員工的素質直接關系著(zhe)客戶單位對(duì)押運公司的評價，押運公司的服務水平，也直觀體現在押運員工綜合素質和業務能(néng)力上。因此，隻有押運服務水平提高了，客戶感到滿意了，溝通起(qǐ)來才更容易。在這(zhè)方面(miàn)我們體會(huì)較深，一些對(duì)我們服務特别滿意的銀行，除了主動向(xiàng)我們打電話表示感謝外，有的給押運員發(fā)物品，有的還(hái)專門送來錦旗和感謝信。

其次，我們要與金融單位建立定期溝通協商機制。一是每季度向(xiàng)客戶單位發(fā)送一份服務意見征求表，請客戶單位對(duì)我們的押運服務進(jìn)行評價打分，進(jìn)行客戶滿意度調查；二是押運基地主管定期到客戶單位進(jìn)行走訪，主動聽取金融單位對(duì)押運服務的意見或建議；三是邀請客戶單位到押運基地進(jìn)行參觀座談，搭建溝通交流平台，及時解決雙方合作中存在的問題。

楊林：與金融單位保持良性溝通，是雙方合作共赢的基礎。特别是在市場競争如此激烈的前提下，與客戶保持良性溝通，提高保安服務質量和服務水平，是公司站穩腳跟、赢得市場先機的重要前提。

公司積極推行定時走訪和保安服務質量反饋制度，深入客戶單位，實地了解保安服務工作中出現的新情況、新問題，定期與駐勤單位主管領導溝通、聯系，征求他們對(duì)保安隊伍的教育管理、文明執勤、服務質量等方面(miàn)的意見、建議，以客戶需求來調整工作重心，對(duì)客戶反映的情況進(jìn)行綜合分析，及時解決，有針對(duì)性地制定切合實際的管理制度和措施，得到了客戶的認同。

張學(xué)平：我認爲能(néng)否與金融單位保持良性溝通，爲金融單位提供安全、準點、高效、優質的服務是基礎，定期走訪金融單位，了解他們的所需所盼，及時發(fā)現解決服務過(guò)程中出現的問題是關鍵。定期走訪金融單位，了解他們的所需所盼，及時調整服務重點，能(néng)夠鞏固發(fā)展雙方的合作。

通過(guò)定期走訪金融單位，及時發(fā)現解決服務過(guò)程中出現的問題，既解決了服務過(guò)程中的不安全因素，又體現了竭誠爲他們服務的态度，更能(néng)取得金融單位的信任。同時，每次走訪後(hòu)，要在一定時間範圍内對(duì)金融單位進(jìn)行一次回訪，檢驗問題落實的程度和效果。通過(guò)走訪與回訪保持與他們的溝通聯系，保障雙方合作與發(fā)展。

董健明：與金融單位保持良性溝通，是做好(hǎo)押運工作的前提條件，也是押運工作必不可少的環節。

定期走訪客戶單位，是我們堅持不懈的一項工作。通過(guò)走訪交流，有利于了解金融單位的需求，及客戶對(duì)押運服務工作是否滿意，從而确立下一步需要改進(jìn)的地方。同時，經(jīng)常邀請客戶單位領導到公司交流座談，建立長(cháng)期的友好(hǎo)、互訪關系，加深雙方之間的感情，有利于拓寬業務範圍、擴大業務量，還(hái)能(néng)學(xué)習和借鑒别人的管理經(jīng)驗，改進(jìn)自己的工作作風。

郝俊：金融單位是押運隊伍爲之服務的客戶群體，守護押運安全是押運隊伍與服務單位共同的責任和目标，隻有雙方共同重視和參與才能(néng)實現。大隊高度重視與金融部門的聯系與溝通，充分發(fā)揮他們的指導、監督作用，及時發(fā)現和解決隊伍自身難以發(fā)現的問題。我們一貫堅持“聯席會(huì)議”制度，堅持每月與各金融服務單位召開(kāi)一次聯席會(huì)議，分析問題，虛心聽取業務單位的意見，發(fā)揮“旁觀者”的作用，使業務單位真心實意地關心幫助押運隊伍的工作，确保安全高效完成(chéng)任務。