我叫(jiào)陳澤，2009年3月參加保安工作，現任惠州保安公司第十二支隊一基地副中隊長(cháng)。武裝押運工作有别于保安員站崗執勤，有較高的風險，要求每一名從業人員要具有良好(hǎo)的職業素養和敬業的奉獻精神。與此同時，押運隊伍需要一套高效嚴格的管理體系來約束從業人員，規範從業人員的行爲，才能(néng)确保押運财産的安全和個人的人身安全，赢得客戶的信任。

作爲一名基層管理者，我認爲，管理可分爲“管”和“理”兩(liǎng)部分。“管”：需要講方法、講策略、講科學(xué)，需要以一個動态的過(guò)程，達到營造氛圍的目的，讓工作得到正常開(kāi)展，更多體現的是管理者本身的工作能(néng)力。“理”：作用是确保在“管”的階段發(fā)現的問題能(néng)夠得到妥善解決。如同一個剛被(bèi)嚴厲的父親批評過(guò)的孩子一樣(yàng)，需要一個慈祥的母親讓他重新振作起(qǐ)來。基層管理者需要嚴寬相濟，在嚴格執行規章制度的同時，耐心開(kāi)導隊員，苦口婆心、諄諄告誡、規勸勸導，達到促進(jìn)和諧、增強凝聚力的目的。

以身作則做好(hǎo)表率作用

實踐證明，基層骨幹是隊員的主心骨，主心骨的作用發(fā)揮好(hǎo)了，隊伍士氣就(jiù)高昂，隊伍建沒(méi)就(jiù)穩定。我在日常管理工作中以身作則，率先垂範，以實際行動爲隊員們帶好(hǎo)頭、當樣(yàng)闆。在堅定信念上帶好(hǎo)頭，不斷加強學(xué)習；在貫徹執行上實行高标準、嚴要求，在執行命令指示上有更加堅決的态度、更加自覺的行動；在愛崗敬業上帶好(hǎo)頭，把主要心思和全部精力放在工作上，勤于鑽研業務，努力成(chéng)爲隊伍裡(lǐ)的行家裡(lǐ)手；在遵規守紀上帶好(hǎo)頭，進(jìn)一步強化法規意識、紀律意識和自律意識，嚴格落實規章制度和一日生活制度，以自身良好(hǎo)的形象帶領隊員們做工作、抓落實。

長(cháng)期以來，每當經(jīng)曆重大安保活動期間，基層骨幹們都(dōu)是身先士卒，沖鋒在前，诠釋了“管理者”三字的真正意義和作用。尤其是在2015年“世界田徑錦标賽和抗戰勝利70周年”安保期間，全體骨幹更是全力一赴、攻堅克難。除去必須備勤人員以外，全體副中隊長(cháng)以上骨幹全部充實到一線押運車組，并側重運營時問長(cháng)、途徑路線複雜的車組，替隊員分憂，緩解隊員心裡(lǐ)壓力，戰高溫、鬥酷暑，充分發(fā)揮了良好(hǎo)的表率作用，同時，又熟悉了第一手的隊員思想動态，有利于對(duì)人員的調配管理。

實踐積累培養骨幹隊員

近年來，單位在加強小隊長(cháng)、車長(cháng)骨幹隊伍建設及管理上動了不少腦筋、想了不少辦法、下了不少功夫，使骨幹的能(néng)力和素質得到了普遍提高。但随著(zhe)形勢任務的發(fā)展、環境條件的變化、人員的頻繁流動，一些骨幹帶兵履職的本領不夠強，獨立開(kāi)展工作和解決新情況新問題的能(néng)力比較弱，在一定程度上影響和制約了隊伍建沒(méi)和發(fā)展。提高素質重在實踐，豐富經(jīng)驗重在積累。注重在實踐中鍛煉骨幹隊員，是培養和造就(jiù)人才的成(chéng)功經(jīng)驗。因此，我在工作中采取集中培訓、以會(huì)代訓、專題研究、觀摩交流等多種(zhǒng)形式，幫助骨幹提高履職盡責的實際本領，不斷提高骨幹開(kāi)展教育、組織訓練、加強管理和處置突發(fā)情況的能(néng)力，真正成(chéng)爲做經(jīng)常性思想工作的能(néng)手，解決棘手問題的高手，帶領隊員們獨立開(kāi)展工作、執行任務的強手。

增強車長(cháng)、小隊長(cháng)等基層骨幹的事(shì)業心責任感，是打牢基層組織基礎的關鍵所在。在加強隊伍建設中，要切實把增強骨幹事(shì)業心責任感擺到突出位置，切實強化責任意識，教育骨幹要知責思進(jìn)。知責，就(jiù)是要知自身職責、骨幹職責；思進(jìn)，就(jiù)是思想要先進(jìn)、工作要上進(jìn)、能(néng)力要長(cháng)進(jìn)，自覺做到越是任務繁重，越要有主動作爲、頑強拼搏的奮鬥精神，養成(chéng)從嚴要求、自我約束的良好(hǎo)習慣，努力將(jiāng)隊伍當家來建，將(jiāng)隊員當作親人來待，將(jiāng)全部心思和精力用到隊伍建設之中。

安全第一突出工作重點

押運工作始終圍繞“人、車、槍、彈、款”五個管理重點開(kāi)展，以管理促質量、以管理促素質、以管理促效益、以管理促安全。因此，管理工作的好(hǎo)與壞直接影響著(zhe)押運工作的正常開(kāi)展。因此，我在管理工作中不斷規範各項基礎工作，采取“三提高一落實”的方法，突出重點，加大管理力度。

一是提高一線員工的服從意識和處理突發(fā)事(shì)件的應急能(néng)力。采取經(jīng)常性思想教育、定期組織勤務研究和經(jīng)驗交流等方式，增強了新入隊員工的愛崗敬業意識和主人翁意識，幫助他們樹立正确的人生觀、就(jiù)業觀和職業道(dào)德觀。建立了重點人員談話登記本，了解掌握基層員工的思想動态，解決了個别員工怕苦怕累、不服從管理、有厭倦心理等問題。二是提高骨幹的責任意識和管理能(néng)力。定期組織各級車長(cháng)、小隊長(cháng)進(jìn)行思想形勢分析、集中上管理課、個别談心和民主測評，樹立了骨幹的危機意識，解決了個别骨幹隊員責任心不強、管理弱化等問題，提高了骨幹隊伍的綜合素質。三是落實好(hǎo)四項會(huì)議制度。開(kāi)展每周工作例會(huì)，每月車長(cháng)以上骨幹勤務業務研究會(huì)，重大節日、重點時期駕駛員的安全形勢分析會(huì)，新員工入隊的歡迎茶話會(huì)等，使中隊各項工作做到有安排、布置，有總結、講評；加強了各項規章制度的落實，使隊伍的整體素質、員工的章法觀念有了極大的提高，以适應新形勢下護衛工作的需要。

隊伍想要達到思想認識的統一，就(jiù)需要定期地開(kāi)展崗位思想教育與整頓。近期，中隊就(jiù)結合當前正在開(kāi)展的保安行業大普查工作，以“學(xué)”爲切入點、以“查”爲關鍵點、以“改”爲落腳點開(kāi)展了員工思想大排查工作。一是以“學(xué)”爲切入點，統一思想認識。通過(guò)組織隊員認真學(xué)習職責制度、法律法規等，進(jìn)一步增強員工遵章守紀的意識和愛崗敬業意識，使廣大員工明白了在崗一分鍾，盡職六十秒的道(dào)理，變被(bèi)動工作爲主動工作。二是以“查”爲關鍵點，剖析問題成(chéng)因。中隊組織隊員進(jìn)行了對(duì)照檢查，每名員工從工作、生活方面(miàn)對(duì)照寫出了思想材料，認真分析了自身存在的問題，提出了改正的措施，并逐級組織以小隊（班組）爲單位進(jìn)行了教育整改。同時組織車長(cháng)以上骨幹召開(kāi)思想剖析會(huì)，從愛崗敬業、思想道(dào)德、廉潔自律、作風紀律、模範作用以及工作狀态、姿态、作風、标準、能(néng)力等方面(miàn)進(jìn)行了認真剖析。大家共同談讨自身工作、兵源流失、違紀、違反勤務規程等方面(miàn)的問題，相互進(jìn)行借鑒交流，使大家能(néng)夠互相監督，得到共同提高，三是以“改”爲落腳點，抓好(hǎo)工作落實。個别人員工作中存在抵觸情緒及抱怨心理，中隊有針對(duì)性開(kāi)展企業優惠政策宣講與思想幫扶工作，并根據重點事(shì)件和對(duì)象，重點進(jìn)行耐心幫教，使隊員能(néng)夠清醒地認識到自身的不足及存在的問題，及時轉變思想觀念，進(jìn)一步提高隊伍的整體素質，增強隊伍的凝聚力。

化解矛盾體現人文關懷

押運工作風險高、壓力大，工作、生活相對(duì)單調枯燥，員工容易産生厭倦心理。這(zhè)就(jiù)需要每一名基層管理者在帶兵愛兵的過(guò)程中，對(duì)隊員要真心實意地關懷，多教育引導，體貼關心，重視其成(chéng)長(cháng)進(jìn)步，把人文關懷落實到具體的帶兵實踐中去。作爲基層骨幹，一定要有與隊員溝通的本領，而親和力是體現在人文素養中很重要的一方面(miàn)。隊伍管理是人的管理，不能(néng)想象一個古闆刻薄、固步自封的基層管理者能(néng)把好(hǎo)的思想作風帶給隊員。所以作爲管理者，一定要有與下屬能(néng)打成(chéng)一片的親和力，要讓隊員覺得你能(néng)平易近人，容易溝通，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)真正地了解隊員的工作、生活，了解他們有什麼(me)想法，有什麼(me)困難和要求，才能(néng)有效地發(fā)現問題、分析問題、解決問題，有針對(duì)性地做好(hǎo)工作。

自覺服從管理和被(bèi)動服從管理是積極與消極的主要區别。隊伍管理中，大多數人是自覺地服從管理，積極配合隊伍工作。如果在隊伍管理中注重人文關懷，就(jiù)可以更好(hǎo)地維護隊伍管理中的積極因素，促進(jìn)隊伍的穩定和戰鬥力的提升。但隊伍雖然有鐵的紀律，但總是會(huì)存在一些個别情況，少數隊員團體合作上較差，習慣按照自己的思路去做，而和其他人步調不一緻，這(zhè)給押運隊伍管理帶來了一定的難度和挑戰。因此，在隊伍管理工作中實施人文關懷，有利于促進(jìn)隊員的團隊意識，變消極被(bèi)動服從爲積極主動服從，爲隊伍出戰鬥力、步調一緻完成(chéng)任務奠定基礎。

總之，無論是“管”還(hái)是“理”，最爲關鍵的是管理人員的形象。從事(shì)基層管理工作幾年來，深感“管人難、管己更難”。結合本職工作，我認爲，一個合格的管理者要做到位置正、管理嚴、工作實、辦法多。所渭位置正，就(jiù)是要在其位謀其政，不爲私欲，已無所求，凡事(shì)做到公平、公正。管理嚴，即落實上級指示及工作流程要嚴格，落實工作不能(néng)變形，更不能(néng)有規不遵、有矩不守，在隊伍中形成(chéng)良好(hǎo)的工作氛圍；工作實，即工作中要實實在在，要接地氣，要深入員工當中，摒棄形式主義，踏踏實實地去布置、去檢查工作的每一個環節；辦法多，即面(miàn)對(duì)新形勢下的保安隊伍管理，加強學(xué)習，掌握更多的工作方法與技巧，以應對(duì)新的問題，化解新的矛盾。通過(guò)不斷總結過(guò)去不足之處和經(jīng)驗，不斷實踐和學(xué)習，成(chéng)爲一個優秀的基層管理者。