2003年，我剛從部隊退伍，難忘軍旅生活，适逢惠州市正達安防服務有限公司正準備籌建押運隊，便決定投身武裝押運行業，從一名基層押運員到分隊長(cháng)，一幹就(jiù)是10多年。我現擔任惠州市正達安防服務有限公司押運分公司分隊隊長(cháng)，通過(guò)長(cháng)時間的一線守押工作實踐和不斷向(xiàng)周圍同事(shì)學(xué)習、總結工作經(jīng)驗，在基層管理工作方面(miàn)收獲良多。我認爲，要做好(hǎo)一名基層管理者，履行好(hǎo)分隊長(cháng)職責，主要應從以下幾個方面(miàn)著(zhe)手。

提高自身素養，塑造榜樣(yàng)形象

要想管理好(hǎo)班隊，首先管好(hǎo)自己，有自律精神。首先，帶頭模範遵守各項管理規定，超标準、嚴要求完成(chéng)各項工作任務要求。言出于己，己必先行。處處起(qǐ)到模範帶頭作用。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”在具體工作中，基層管理者應堅持作風嚴謹、工作紮實、管理務實，注重以身作則，以制度、紀律規範自己的一言一行；以誠待人、愛崗敬業，正确認識自身的工作和價值；正确處理苦與樂、得與失，個人利益和公司利益的關系，充分發(fā)揮崗位職能(néng)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，服從領導，虛心向(xiàng)公司高層管理者和其它分隊隊長(cháng)學(xué)習請教，使自己能(néng)夠在基層管理工作中不斷的學(xué)習和成(chéng)長(cháng)。10多年來，我帶頭遵守勞動紀徉，從未遲到早退，堅持每天早上比隊員早到10分鍾，每晚待最後(hòu)一輛車、最後(hòu)一支槍入庫後(hòu)下班。無特殊情況不請、休假，在客戶單位和隊員心中樹立了良好(hǎo)形象。

其次，錘煉自身文化理論知識，适應新形勢下保安服務管理的需要。由于早年從戎參軍，我在系統地文化知識學(xué)習方面(miàn)有所欠缺，經(jīng)過(guò)幾年的基層管理工作實踐，我深知系統的文化知識體系對(duì)管理工作的重要性，于是決定利用業餘時間充實文化理論。2013年，我報讀了廣東文化産業學(xué)院行政管理專業，全面(miàn)地學(xué)習理論基礎知識，并把所學(xué)應用于實踐中，將(jiāng)知識轉化爲實際應用能(néng)力和創造能(néng)力，力求理論和實踐的統一。通過(guò)學(xué)習深造，增長(cháng)了知識，增強了工作能(néng)力，提高了思想文化素質，也影響和帶動了隊員，在押運隊伍中營造了濃厚的學(xué)習氛圍。通過(guò)我的示範和鼓勵，一些隊員也參加各類成(chéng)人大專培訓班。通過(guò)學(xué)習，不但提高了隊員自身文化知識、理論水平和專業技術，整個守押隊伍的綜合素質也得到了明顯提高。

再次，分隊長(cháng)履職的好(hǎo)壞直接關系到押運服務質量的高低以及押運工作的正常開(kāi)展。作爲分隊長(cháng)要熟悉自己的工作職責，分清可爲與不可爲，端正工作态度、找準自身位置，明白分隊長(cháng)工作的重要性，從思想上、行動上體現出崗位價值。一足要堅定不移地貫徹落實公司的各項決策、決議，自覺遵守公司和服務單位各項規規定，不做有損公司和服務單位形象和利益的行爲。二是加強對(duì)公司各項規章制度和押運專業知識的學(xué)習，不斷提高隊伍管理和實際工作能(néng)力，不斷探索總結科學(xué)的工作方法和管理經(jīng)驗，提升工作效率和押運隊伍形象。三是按公司與服務單位簽訂的押運服務合同條款内容，嚴格要求分隊人員在日常勤務中明确權利義務、落實責任，爲公司站好(hǎo)崗、爲客戶單位服好(hǎo)務。四是在隊伍管理上要潔身自好(hǎo)、實事(shì)求是，成(chéng)績不誇大、問題不縮水，凡事(shì)都(dōu)要“看過(guò)程、講結果”，不能(néng)邀功行賞、做表面(miàn)文章；要以嚴謹負責的工作态度，做到無隋制度、有隋管理；體現以制度管人、以理服人、以情暖人。五是細化、量化管理責任，實現人員安排合理化、工作标準化、管理制度化。每年與駕駛員、車管員和押運車長(cháng)簽訂工作崗位責任書，做到責任到人，各負其責，使押運工作有條不紊地開(kāi)展。六是要善于溝通協調，做好(hǎo)“橋梁”和“紐帶”作用。管理工作不能(néng)高高在上、自以爲是，不能(néng)橫行霸道(dào)、濫用職權；既要講原則，又要重方法，做到和隊友在工作中是同事(shì)，相互配合；在生活中是兄弟，相互關心。做好(hǎo)信息反饋，在服務單位要站穩立場、堅持原則，以公司利益爲重，避免因工作失誤出現問題給公司帶來損失和影響；經(jīng)常與服務單位相關業務部門溝通協調、征求工作意見，對(duì)在工作中出現的問題要及時整改，做到不推、不拖，在職責範圍内把問題處理好(hǎo)；正确處理協調好(hǎo)個人與團隊、公司與客戶單位之間的關系，和客戶單位保持雙方友好(hǎo)的合作關系，真正做到讓公司放心、客戶單位滿意。

注重思想建設，嚴守安全底線

分隊人員文化參差不齊，各有特點，個人素質有一定差異。爲規範隊員的思想和行爲，應按公司制度要求建立統一的操守規程。分隊以思想建設與安全教育爲重點，強化職業道(dào)德要求，從思想上樹立安全防線與底線。

堅持每月一次安全教育，教育内容包括當月金融典型案例與社會(huì)典型治安刑事(shì)事(shì)件、交通事(shì)故等。在開(kāi)展教育活動前，首先應了解案件，并分析案件發(fā)生根本原因、社會(huì)背景、案件造成(chéng)的後(hòu)果及對(duì)守押工作的警示，備好(hǎo)功課，做到心中有數，力争讓隊員從典型案例中有所收獲，讓其了解違法後(hòu)自己需要承擔的直接後(hòu)果及造成(chéng)的間接後(hòu)果，提升法律意識及本職工作的安全性。爲讓隊員直觀、清晰、生動地學(xué)習案例，找將(jiāng)教育内容制作成(chéng)PPT課件，使隊員學(xué)習起(qǐ)來不枯燥，印象更深刻，學(xué)習效果更持久。

每年春節、十一等節假日前後(hòu)，隊員的思想容易放松，工作容易懈怠，針對(duì)此種(zhǒng)隋況，分隊于節前假後(hòu)定期開(kāi)展紀律作風整頓活動，重點解決隊員紀律松懈、作風不振、工作效率低下等突出問題，著(zhe)重強化隊員紀律觀念，提高安全防範意識。分隊每天出車前進(jìn)行早點名，并對(duì)前一日分隊守押工作中出現的問題進(jìn)行點評，反複強調押運員、解款員、駕駛員操作規程及應重點注意的安全防範問題。

做好(hǎo)涉槍人員思想排查工作，時刻繃緊安全弦。除定期組織隊員學(xué)習《專業守押人員槍支使用條例》《刑法》及其它槍支管理法律法規外，還(hái)注重對(duì)法律法規的實際應用，用現實案例讓隊員熟悉持槍押運應該遵守什麼(me)程序等，使隊員牢固樹立槍支無小事(shì)的安全觀念，堅決杜絕因情緒波動發(fā)生涉槍事(shì)件。

在嚴格執行公司規章制度與紀律要求的前提下，加強隊員思想疏導。隊員違紀受處罰後(hòu)，有針對(duì)性地找其談話、談心，及時消除違紀隊員的思想包袱。一方面(miàn)，讓隊員心服口服地接受錯誤行爲應受的處罰，不帶情緒；另一方面(miàn)，讓其認識到違紀行爲可能(néng)造成(chéng)的嚴重後(hòu)果。有些隊員遇到思想問題并不願意與隊長(cháng)談心，我通過(guò)觀察隊員的表現發(fā)現問題盾，先讓與該隊員關系較好(hǎo)的同事(shì)去開(kāi)導，等時機成(chéng)熟後(hòu)，再親自找隊員做思想工作。通過(guò)此方法，既讓隊員思想問題得到了緩和，又讓隊員更容易接受，有利于分隊管理工作的開(kāi)展。

規範勤務紀律，加強監督力度

鐵的紀律和規範的勤務是守押安全的前提，也是服務質量不斷提高的保障。在制度面(miàn)前，我始終堅持人人平等，在紀律面(miàn)前，我一直秉承不徇私情的原則，不因隊員與自己關系好(hǎo)就(jiù)降低紀律要求。嚴格、公平、公正的管理能(néng)讓管理者在分隊建立起(qǐ)權威，更有利于規章制度不打折扣地落實。

監督是加強勤務規範的有效方式，也是減少隊員違規的重要管理手段。首先，加強監督力度。除公司組織的定期勤務檢查外，分隊還(hái)以車組爲單位，進(jìn)行自我監督與檢查，每周進(jìn)行一次跟車檢查，每月抽查一至兩(liǎng)次監督錄像，檢查日常接送鈔勤務，在夜間不定期地對(duì)金庫值守進(jìn)行實地檢查，每日堅持對(duì)出入庫槍支彈藥進(jìn)行清點，每日任務結束後(hòu)立即向(xiàng)部門領導彙報。其次，豐富監督手段，加強督查效果。除明查暗訪外，還(hái)將(jiāng)隊員執勤過(guò)程制作成(chéng)視頻或照片，在分隊會(huì)議上讓隊員分析各自優缺點，以生動形象的方式讓隊員深刻理解勤務操作規定。不定期地與其它分隊互派代表進(jìn)行交叉檢查，通過(guò)隊外檢查，一方面(miàn)可通過(guò)不同角度發(fā)觀容易被(bèi)忽視的問題，另一方面(miàn)也可加強分隊之間的交流，學(xué)習好(hǎo)的工作管理方式。

探索管理方法，創新管理手段

在管理中，除使用常規管理手段外，我還(hái)根據形勢發(fā)展與隊伍年齡的變化，不斷探索新的方式方法，确保隊伍和諧發(fā)展。

一是以人爲本。嚴格的紀律和嚴謹的管理十分必要，尤其對(duì)準軍事(shì)化管理的守押行業來說，但是适當的人性化關懷也不可或缺。平時主動關心隊員的生活狀況、興趣愛好(hǎo)及所遇到的困難，把自己當成(chéng)隊員的知心人，讓隊員體會(huì)到公司的溫暖、分隊的關心、隊長(cháng)的關懷，打心底地全身心投入到守押工作之中。

二是堅持公平、公正。作爲分隊長(cháng)凡事(shì)要一碗水端平，不偏三向(xiàng)四，不拉幫結派，不徇私舞弊，不吃拿卡要，建立和諧、團結、積極向(xiàng)上的分隊工作氛圍。

三是注重調查。在實際工作中，有些問題需要我們去思考、決策和處理，如不事(shì)前調查好(hǎo)，不了解事(shì)前的原因及後(hòu)果，單憑想象就(jiù)下結論就(jiù)會(huì)造成(chéng)偏離事(shì)實而得出錯誤的結論。不僅要做到對(duì)分隊全局工作胸有成(chéng)竹，還(hái)要對(duì)所有員工了解到位，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)掌握主動權。

四是加強信息化管理。快速地了解相關行業所發(fā)生的事(shì)件，及時判别發(fā)生的原因，正面(miàn)案例積極主動學(xué)習經(jīng)驗，反面(miàn)事(shì)件深入剖析學(xué)習教訓。主動收集隊員個人家庭基本信息，通過(guò)倍息分析，掌握隊員思想變化情況，一旦隊員發(fā)生思想波動，可以提前預警或有針對(duì)性地做好(hǎo)思想工作。