随著(zhe)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)安全的需求發(fā)生了顯著變化。這(zhè)種(zhǒng)變化體現在兩(liǎng)個方面(miàn)：一是規模越來越大。以銀行業爲代表的社會(huì)各行各業，越來越青睐于選 擇保安公司來爲自己的發(fā)展保駕護航。拿惠州市來說，2004年初，隻有中國(guó)銀行的部分押運業務交給保安公司承擔，時至今日，惠州六大商業銀行已悉數與保安 公司開(kāi)展合作，範圍從城區到縣城，再到鄉鎮，不斷擴展、延伸，網點遍布 全市。就(jiù)全國(guó)而言，守押社會(huì)化帶來 的不僅是銀行業的發(fā)展，它已成(chéng)爲一股推動全國(guó)保安業規模化、集約化、産業化發(fā)展，催生保安企業巨頭的強大動力。二是形式越來越多。從最初的人防，到押運、 技防、物防、随身護衛、開(kāi)鎖、安全咨詢等，保安服務已經(jīng)遠非“看家護院、巡邏站崗”那麼(me)簡單，它的形式随著(zhe)社會(huì)需求的變化而不斷多樣(yàng)化，并慢慢滲透到社會(huì) 的各個層面(miàn)。總之，對(duì)于當前的保安企業，已走出了舉步維艱的創業期，邁上了發(fā)展的快車道(dào)。

尤其是《保安服務管理條例》（以下簡稱《條例》）的實施，《保安員國(guó)家職業标準（試行）》的制定，國(guó)家保安員資格考試、新式保安服裝換裝工作的全面(miàn) 推進(jìn)，保安業發(fā)展可謂如火如荼、漸入佳境。然而，令人不解的是，保安業卻沒(méi)有随著(zhe)保企業發(fā)展 的洪流逐浪而起(qǐ)，成(chéng)爲令人羨慕的職業，保安公司依然是很多人的“跳闆”，保安職業依然被(bèi)視爲“青春飯”，筆者認爲根本原因還(hái)是保安職業的社會(huì)認同感、認可 度低，這(zhè)也是緻使保安職業化進(jìn)程緩慢的主要原因。下面(miàn)，筆者就(jiù)此談談個人意見，供大家參考。

保安職業社會(huì)認同感低的現狀及影響

多年來，保安職業的社會(huì)認同感始終處于較低水平，主要表現在以下五個方面(miàn)：其一，有些媒體傾向(xiàng)于報 道(dào)保安企業和保安員的負面(miàn)新聞，這(zhè) 些媒體有著(zhe)共同的“思維定勢”，即：出現問題，錯在保安。隻要保安員與 雇主或群衆之間發(fā)生了矛盾，矛頭基 本一律指向(xiàng)保安員。人們本就(jiù)對(duì)保 安工作發(fā)揮的作用感受不明顯或知之甚少，而有失公允的輿論無疑是雪上加霜，長(cháng)此以往，保安員便給人留下了“形象差、素質低”的印象。其二，保安員常訴說自 己在工作中遭受的冷言冷語甚至被(bèi)打罵的經(jīng)曆，尤 其是部分客戶要求保安員對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行詢問等，保安員隻是“按章辦事(shì)”，但個别人就(jiù)是不願配合，覺得 這(zhè)是對(duì)他們的一種(zhǒng)“不敬”，使自己 “沒(méi)面(miàn)子”，動辄惡言相對(duì)，甚至大打出手。其三，保安人員的親友也在一 邊“煽風點火”，紛紛表示不看好(hǎo)保安職業，無一例外地奉勸保安員早日另謀職業。其四，保安員也常常自怨 自艾，表示自己并不是因熱愛保安職業才幹保安，非但沒(méi)有職業自豪感，甚至還(hái)有自卑感。他們始終徘徊在去或留之間，把保安崗位當做一個過(guò)渡。其五，部分客戶 單位不重視保安工作，還(hái)停留在將(jiāng)保安員當做“門衛” 的認識上，因此對(duì)保安工作的投入也 不高。

這(zhè)些表象背後(hòu)隐藏的是保安職 業社會(huì)認同感低，而這(zhè)又將(jiāng)會(huì)給保安隊伍和保安企業帶來很多負面(miàn)影響： 一是保安形象難提升。由于個别媒體或者說社會(huì)輿論對(duì)保安職業有偏見，他們更加傾向(xiàng)于尋找保安行業中偶爾發(fā)生的“不光彩事(shì)故”，卻忽視了保安隊伍中拾金不 昧、勇鬥歹徒、恪盡職守等值得宣傳的“光輝故事(shì)”，以緻保安隊伍的社會(huì)形象難以提升。 二是保安人員難留住。面(miàn)臨社會(huì)、群衆、親友及自身的“四面(miàn)楚歌”，保安員面(miàn)臨很大壓力，所以，一旦有了機會(huì)就(jiù)跳槽，一旦有所不滿就(jiù)走人，保安職業得失對(duì)他 們來說似乎不值得 “慎重權衡”。三是優秀人才難吸引。由于職業認可度低，保安企業不能(néng)吸引優秀的管理和技能(néng)型人才，在發(fā)展的關鍵點或關鍵環節缺少必要的智力和技術支持，使 保安企業的發(fā)展缺 乏“後(hòu)勁”，影響保安企業真正做大、做強。四是保安員待遇難增長(cháng)。對(duì)于保安用人單位來說，保安職業較低 的認可度，緻使他們很難接受較高的 保安服務價位，從而影響了保安員工資待遇的提升。

保安職業社會(huì)認同感低的原因

導緻保安職業社會(huì)認同感低的 原因有很多，既有經(jīng)濟方面(miàn)的，也有文化素質方面(miàn)的，這(zhè)些原因之間，相互關聯、相互制約、相互影響。歸納 起(qǐ)來有以下幾個方面(miàn)：

一、保安服務的專業化水平較低。職業素養和專業化水平較高的職業才能(néng)被(bèi)社會(huì)所認可、被(bèi)人尊重。而保安隊伍長(cháng)期缺乏專業化、标準化 的職業培訓，職業化水平不高，這(zhè)是保安職業認可度低的重要原因。一 些保安企業的培訓主要依靠公司自 身的培訓部門，方式比較粗放，方法 相對(duì)落後(hòu)。而且不同地區、不同公司的培訓内容和方式都(dōu)不盡相同，造成(chéng) 保安隊伍的素質參差不齊。個别公 司的保安員甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓，報名登記後(hòu)就(jiù)直接上崗，在崗位上遇 到問題不能(néng)妥善處置，遇到來訪人員 不能(néng)以合理的方式接待，極個别保安 員法律觀念淡薄，組織性、紀律性、自律性差，情緒化嚴重，容易沖動，動辄 與客戶或來訪群衆發(fā)生沖突，大大影 響了保安職業的社會(huì)形象。

二、保安員收入相對(duì)較低、社會(huì)保障不夠完善。工資收入水平是衡量一種(zhǒng)職業價值的重要标準。目前 保安員的收入水平在社會(huì)各種(zhǒng)職業中處于中等偏下的水平。盡管大部分保安公司都(dōu)爲保安員辦理了基本的社會(huì)保險，但由于保安服務合同價 位偏低，保安員離享有“五險一金” 的目标還(hái)有一定差距。很多用人單位對(duì)保安服務“高要求趨勢”與“低投入心理”之間的矛盾突出。高要求趨勢，是指用人單位對(duì)優質保安服務需求日益增強的趨 勢；低投入心理，是指用人單位對(duì)保安費用盡可能(néng) 低地投入資金的一種(zhǒng)心理。兩(liǎng)者之間明顯存在矛盾，即：沒(méi)有高的資金 投入，就(jiù)很難吸引優秀人才加入保安隊伍，保安企業也沒(méi)有足夠的成(chéng)本來培養和管理好(hǎo)保安隊伍，優質服務即成(chéng)了“無源之水，無本之木”。歸根結底，保安員收入 低，導緻了保安職業的社會(huì)認可度低，又影響到保安用人單位對(duì)保安服務價值的評估，對(duì)安保工作的預算投入不高，進(jìn)而影響到 了保安員收入的提高，并形成(chéng)惡性循環。

三、保安員缺乏歸屬感，向(xiàng)心力和凝聚力不強。保安業是新興行業，一些保安公司過(guò)于注重發(fā)展業務，擴大規模，忽視企業文化建設，保安員 對(duì)企業的歸屬感不強。而有特色的保安企業文化，是保安企業建立現代企業管理制度的必然要求，也是穩定保安隊伍、發(fā)展和弘揚保安精神、價值觀的客觀要求，是 凝聚保安隊伍，赢得保安員對(duì)保安企業乃至保安職業充分認可的重要标準。保安企業缺少文化活動，文化氛圍淡薄，使本來就(jiù)相對(duì)機械、單一的保安服務工作，愈顯 枯燥乏味，以緻影響到保安職業的社會(huì)認可。保安企業文化建設是個系統工程，也是個漫長(cháng)工程，不可一蹴而就(jiù)，需要有步驟地推進(jìn)。

四、著(zhe)裝不規範，保安隊伍整體形象不佳。常言道(dào)“人靠衣服馬靠鞍”，“著(zhe)裝”雖然隻是個“表面(miàn)”的問題，但卻最直觀和最易暴露個人的内在素養。長(cháng)期 以來，保安員服裝不統一、不規範，給人以保安隊伍形象差、素質低甚至邋遢的印象，從而大大影響了社會(huì)對(duì)保安職業的認可度。部分公司保安員一直穿著(zhe)“警服” 從事(shì)保安工作，有的說是客戶要求穿“警服”，有的說穿了“警服”比穿保安服 “更好(hǎo)幹工作”，問題的根源仍是：保 安員認同感較低，在工作過(guò)程中受到了不公正的對(duì)待，而人民警察受社會(huì)尊重，因此有些人以爲保安員穿上與警服相同或相似的服裝就(jiù)可以混淆視聽。這(zhè)雖然暫時可 以達到一定的效果，比如（不明真相的）群衆尊重了，問題好(hǎo)處理了，可仔細一想，這(zhè)是借助警察名義達到的效果，而幹的卻還(hái)是保安。

提升保安職業，社會(huì)認同感的途徑

保安職業社會(huì)認同感的高低，并非完全由整個社會(huì)大環境決定，這(zhè)僅是外因。因此要提升保安職業的社會(huì)認同感，還(hái)必須要靠從事(shì)這(zhè)個職業的人，即保安監管 部門、保安公司和保安員去努力。各部門齊抓共管，每個人從自身做起(qǐ)，樹立長(cháng)遠眼光，注重品牌意識，循序漸進(jìn)，逐步提高。具體從以下幾個方面(miàn)進(jìn)行：

一、積極争取各級領導對(duì)保安業的重視和支持。領導的重視和認可是保安業發(fā)展的有力支持，也是提升保安服務社會(huì)影響力、認可度的前提條件。拿惠州市來 說，近年來，爲提升保安的社會(huì)影響力，市公安局保安管理支隊積極争取上級各部門的關心和重視，省委政法委、省公安廳、市人大、市政協、市直工委、團市委、 市總工會(huì)各級領導紛紛來到保安公司檢查指導工作。尤其是市委常委、政法委書記、公安局長(cháng)許剛親臨全市保安工作會(huì)議，并針對(duì)保安服務工作提出了具體要求，大 大鼓舞了全市保安工作者的士氣。領導的重視和支持，是近年來惠州保安社會(huì)影響力、社會(huì)形象、社會(huì)認同感得以不斷提升的原動力。

二、深入貫徹落實《條例》，規範企業管理。貫徹好(hǎo)《條例》，是規範保安行業發(fā)展、提升保安社會(huì)認同感 的有力抓手：一是積極籌劃和建立保 安培訓學(xué)校，招收和培育專業的培訓人才，并依據《條例》、《保安服務操作規程和質量控制》、《保安員國(guó)家職 業标準（試行）》等有關法律法規，逐步建立起(qǐ)一套符合法律要求、符合行業标準、符合本地實際、統一規範、可操作性強的職業培訓課程，開(kāi)展專業化、标準化保 安職業培訓，努力打造知識型、技能(néng)型、專業型的保安隊伍。二是以公開(kāi)、公正、公平原則，科學(xué)組織實施好(hǎo)“國(guó)家保安員資格考試”和保安員發(fā)證工作，并建立長(cháng) 效機制，使那些有志加入保安隊伍的人能(néng)順利參加培訓、考試并獲得從業資格證。三是要按照上級部門的部署和要求，以《保安服務标志和2011式保安服飾調配 辦法（試行）》爲指導，于2012年底全面(miàn)完成(chéng)保安員換裝工作，徹底改變服裝不統一的問題，樹立保安隊伍的形象，扭轉社會(huì)對(duì)保安 職業的看法。

三、嚴把進(jìn)人關，嚴抓管理關，正本清源，提升形象。筆者認爲，即便是個别形象差、工作責任心不強、政治素質低的人混入保安隊伍，也會(huì)影響到整個社會(huì) 對(duì)保安隊伍的認同。因此，公司在招聘新隊員時，嚴把進(jìn)人關，堅持甯缺毋濫的原則，從不爲 了發(fā)展業務而盲目擴招，嚴格從身高、年齡、學(xué)曆及軍事(shì)素養等多方面(miàn)考察新人職隊員，從源頭上保證保安 隊伍的純潔。在管理上，公司注重激勵，充分挖掘隊伍的潛力，激發(fā)保安員獻身保安事(shì)業的精神，調動保安員用心服務客戶的主動性，并通過(guò)建立科學(xué)、合理的工資 分配和獎懲機制，來提升他們工作的積極性。公司堅持崗位督察工作，使保安員在崗位上 能(néng)得到有效的監督和指導，提高隊伍 的服務意識、崗位意識。充分調動保安員維護自身形象、維護保安隊伍形象以及維護保安公司形象的自覺性和主動性。

四、加強宣傳，提升保安隊伍形象及社會(huì)認同感。通過(guò)各類媒體，正面(miàn)報道(dào)保安行業及保安員好(hǎo)人好(hǎo)事(shì)，提高群衆對(duì)保安業和保安工作社會(huì) 意義的認知度，是提升保安職業認同感最直接有效的方式。以惠州市爲例，市公安局保安管理支隊爲提高宣 傳的及時性和有效性，成(chéng)立保安通訊小組，并制定獎勵措施，及時將(jiāng)惠州市保安行業中的好(hǎo)人好(hǎo)事(shì)宣傳出去，逐步轉變社會(huì)對(duì)保安職業的看法。 支隊還(hái)通過(guò)建立“兩(liǎng)網（惠州市保安管理支隊網，惠州保安信息網）、一報（《惠州保安》報）”的宣傳格局，及時、 高效地進(jìn)行宣傳報道(dào)，弘揚正氣，大大提升了惠州保安的社會(huì)認可度和認同感。

五、加強保安企業文化建設，提高保安隊伍的凝聚力、向(xiàng)心力和歸屬 感。濃郁的文化，不僅使企業充滿積極向(xiàng)上的活力，更會(huì)讓身爲企業一分子的員工倍感自豪，社會(huì)也會(huì)對(duì)企業及其員工“另眼相看”，這(zhè)是文化的魅力所在。同時， 企業文化活動還(hái)爲保安員提供了展示自我、實現自身價值的平台。多年來，惠州市保安服務公司努力加強企業文化建設：一是有 意識地積澱和塑造保安企業文化，并不斷建立和完善保安企業文化體系，構建敬業愛崗、積極向(xiàng)上、和諧溫情的文化氛圍。二是開(kāi)展各類企業文化活動，如迎春晚 會(huì)、紅歌比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、運動會(huì)等，豐富了員工業餘文化生活，促進(jìn)了員工之 間、員工與公司之間的和諧，大大提升了企業的凝聚力和隊伍的向(xiàng)心力。三是改善保安員的工作環境，建立完善的保障機制，解除隊員的後(hòu)顧之憂。“倉癝實而知禮 節，衣食足而知榮辱”，文化建設，經(jīng)濟先行。近年來，公司堅持從優待員，著(zhe)力提升保安員工資待遇和社會(huì)保障水平，保安員工資由2004年人均幾百元每月， 提升至目前的1500元，并且按規定爲全員購買了社會(huì)保險，使他們安心投入到企業建設中，融入到企業文化活動中。

六、保安監管部門、保安公司及保安用人單位要加強交流，統一認識，建立良好(hǎo)關系。保安職業社會(huì)認同感的提升是保安業健康可持續發(fā) 展的原動力，面(miàn)對(duì)保安業的發(fā)展，監管部門、企業和用人單位之間是相互依存、唇亡齒寒的關系，要樹立“一 榮俱榮、一損俱損”的整體思想，相互理解、相互配合。首先，保安監管部門或保安公司要經(jīng)常與用人單位開(kāi)展座談，達成(chéng)共識，引起(qǐ)用人單位對(duì)安全保衛工作的重 視和理解，積極轉變思路，加大預算投入，與保安企業共同努力，實現“雙赢”。其次，保安企業要進(jìn)一步提升保安服務水平，用事(shì)實說話，向(xiàng)質量要效益，不能(néng)以 “降價降質”來赢得客戶，緻使發(fā)展進(jìn)入死胡同。最後(hòu)，保安監管部門要將(jiāng)保安服務業的經(jīng)營引入市場機制中，建立适合當前保安業發(fā)展水平的、科學(xué)合理的保安服 務收費标準，要按照保安工作的環境、強度和特殊性等指标細化收費等級，利用價格杠杆的調節作用促進(jìn)服務水平的提升。

七、保安員要從自身做起(qǐ)，樹立正确的人生觀和職業觀，以良好(hǎo)的職業素養和形象赢得社會(huì)尊重。面(miàn)對(duì)外界非議，保安員更不能(néng)自怨自艾、怨天尤人，甚至破 罐子破摔。而應從自身做起(qǐ)，有一種(zhǒng)“不服輸”的精神，通過(guò)自身的努力扭轉社會(huì)的偏見。作爲保安員，應清醒認識到：如果連自己 都(dōu)看不起(qǐ)自己，那别人更沒(méi)法看得起(qǐ)你；如果每個保安員都(dōu)不去改變自己，那麼(me)社會(huì)就(jiù)永遠不會(huì)改變對(duì)保安職業的看法，保安職業和行業也就(jiù)永遠無法得到應有的認 同和尊重。要改變社會(huì)對(duì)保安的錯誤看法，赢得人民群衆 對(duì)這(zhè)個職業的認同感，每名保安員都(dōu)應從自身做起(qǐ)，堅定自信，熱愛職業，赢得客戶滿意和社會(huì)的尊重。

八、提升保安服務的質量，滿足社會(huì)對(duì)保安服務的多元需求。多年來，惠州市保安服務公司一直堅持 “向(xiàng)服務要效益”，走優質化、多元化發(fā)展模式。一是以優質服務赢得客戶認可。公司堅持專業化的培訓和科學(xué)化管理，不斷提升保安服務水 平，以優質的服務赢得客戶的信賴，雖然服務價位一漲再漲，但客戶卻逐年增多。公司深知：靠降低合同價來赢得客戶的方式，無異于飲鸩止渴。所以，保安管理者 不能(néng)目光短淺，隻顧眼前利益，要徹底走出“低價位” 的陰影，以質量赢得市場，逐步引導 保安業良性發(fā)展，隻有如此，提升保安職業的社會(huì)認可度才具備前提條件。二是滿足社會(huì)多元需求。公司在做精、做實人防業務的基礎上，重點做好(hǎo)金融押運業務， 并實現承接守押工作2600天安全無事(shì)故的目标；成(chéng)立特保隊，爲各種(zhǒng)活動提供短期護衛，滿足社會(huì)對(duì)短期保安服務的需求；開(kāi)創性地向(xiàng)鄉村派駐保安，滿足農村 對(duì)保安服務的需求；努力開(kāi)拓保安技防服務，滿足社會(huì)對(duì)科技型保安服務的需求等。多元化的發(fā)展之路，使公司赢得了社會(huì)各界的好(hǎo)評。

2012年，惠州市保安服務公司將(jiāng)繼續堅持一切從實際出發(fā)，認真貫徹落實《條例》，切實承擔起(qǐ)社會(huì)責任，履行職責使命，努力提升保安職業化水平和社 會(huì)形象，促進(jìn)保安企業健康快速發(fā)展。筆者相信，保安業的明天一定會(huì)“雨過(guò)天晴見彩虹”，每 一個保安從業者都(dōu)能(néng)從中得到久違的認同和尊重。