當保安員王冬根接過(guò)公司管理人員送來的慰問品時，忍不住熱淚盈眶，連聲道(dào)謝。王冬根的妻子因病住院做了手術，回來後(hòu)在家靜養，公司特意讓他回去照顧妻子，還(hái)買了鮮花、水果，帶著(zhe)慰問金，專程來到他家中看望他們。這(zhè)一微不足道(dào)的事(shì)情，折射出了廣東省惠州市保安服務公司時時將(jiāng)“以人爲本”擺在首位的經(jīng)營理念。

“以人爲本”是現代企業文化的核心内涵，爲使公司朝著(zhe)一個具有豐富内涵、深厚底蘊的優秀企業方向(xiàng)邁進(jìn)，惠州市保安服務公司始終堅持以人爲本，親情管理，不斷熏陶、培養員工高尚的個人情操，爲員工營造輕松和諧的工作環境與人際關系。進(jìn)一步增強員工的集體榮譽感、責任感和使命感，形成(chéng)坦誠友好(hǎo)的氛圍，明确員工的主人翁地位，樹立全心全意依靠員工辦好(hǎo)企業的管理思想。

定方針用制度關愛員工

惠州市保安服務公司自2006年重新組建以來，一直立足于“以人爲本”的管理理念，公司總經(jīng)理袁躍鋼時常這(zhè)樣(yàng)說，公司的管理者有義務提供一種(zhǒng)“家”的感覺給保安員，讓每個保安員都(dōu)覺得自己在公司裡(lǐ)是很重要的。爲此，公司從多方面(miàn)考慮如何在經(jīng)營中兼顧保安員的權益。

爲确保保安員的權益能(néng)夠得到充分維護，公司制定了相關管理制度，如《保安員福利細則》、《保安員獎懲辦法》等，公司2008年進(jìn)行IS09001質量管理體系認證時，特意將(jiāng)這(zhè)些制度設定爲管理文件，并在公司擺放了員工維權手冊，讓保安員能(néng)夠充分了解自己的權利和義務。爲了使保安員“勞”有所得，公司專門出台了《保安員晉升工資規定》，對(duì)合同滿一年的保安員進(jìn)行相關考核，并根據工作表現進(jìn)行不同層次的工資晉升。

公司在積極組織保安員學(xué)習勞動合同法的同時，將(jiāng)員工合同輸入保安服務管理信息系統，根據信息系統提示及時與相應員工簽訂或補簽勞動合同。爲了避免派駐保安員在兩(liǎng)個城區之間奔波簽訂勞動合同，公司派出管理人員前往派駐點，與新招收的保安員簽訂勞動合同。除此之外，公司還(hái)根據相關規定，爲員工辦理了養老、工傷、醫療、生育、失業等社會(huì)保險，最大程度地保障了保安員的合法權益。公司每年都(dōu)組織員工到指定醫院進(jìn)行必要項目的身體檢查，對(duì)存在健康問題的員工，盡量減輕其工作量，并爲他們安排力所能(néng)及的工作，讓員工感受到公司的細微關懷和溫暖。保安員熊水庭在部隊服役期間大腿受過(guò)傷，經(jīng)體檢發(fā)現後(hòu)，雖不影響繼續工作，但公司還(hái)是爲其更換了崗位，讓他到不需要大量體力消耗的執勤崗位執勤。

民主監督是職工行使民主管理和民主參與權利的繼續和提升，是員工真正意義上發(fā)揮主人翁作用的保證。爲了賦予保安員主人翁的地位，公司出台制度，就(jiù)保安隊長(cháng)、押運隊長(cháng)、押運車長(cháng)等中層領導職務進(jìn)行民主選舉，在選舉中堅持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，由大家共同選舉出來的管理者不僅更加關愛隊員，也進(jìn)一步增強了隊伍的凝聚力。這(zhè)一舉措充分體現了公司對(duì)保安員實行的“民主管理、民主參與、民主監督”的原則。

公司領導班子認爲公司有義務培訓、引導員工不斷提升自我，讓他們産生榮譽感和自豪感。爲此，公司每年都(dōu)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行免費的業務培訓和技能(néng)培訓。此外，公司還(hái)鼓勵保安員參加各種(zhǒng)繼續教育和進(jìn)修。保安員李玉秋通過(guò)參加自學(xué)考試成(chéng)功考取了大學(xué)，公司連續3年爲她繳納各種(zhǒng)學(xué)雜費，并讓其帶薪參加課程學(xué)習及考試；保安員張雄獅一直有一個夢想，就(jiù)是自己開(kāi)一家診所，他爲考取行醫資格證不分晝夜地學(xué)習，公司得知後(hòu)，特意爲他調整了崗位，這(zhè)樣(yàng)，他就(jiù)有大量的時間複習功課了，兩(liǎng)年後(hòu)，張雄獅通過(guò)自己的努力，拿到了行醫資格證，公司又幫助其在龍市城區找到店面(miàn)，讓其開(kāi)了一家屬于自己的診所，當診所開(kāi)業時，他滿含淚水地握住公司總經(jīng)理的手說：“沒(méi)有保安公司，就(jiù)實現不了我的夢想，雖然現在不在公司任職，但我永遠是保安公司的人。”

公司十分注重保安員人生觀、價值觀的培養。爲此，公司多次組織保安員到黃洋界、毛主席舊居等景點參觀，觀看大型實景演出劇《惠州》等，讓保安員在接受革命傳統教育的同時，不斷提升他們的人生觀和價值觀。2010年，中鐵25局橫茶吉鐵路項目部在給公司寫的表揚信中這(zhè)樣(yàng)稱贊項目部的保安員：“這(zhè)樣(yàng)的工作作風是以往在别的地區沒(méi)有見到過(guò)的，我們爲能(néng)夠聘用到這(zhè)樣(yàng)的保安隊伍感到欣慰和高興，感謝貴公司培養了這(zhè)樣(yàng)一批優秀的保安員。”

重細節用行動關愛員工

公司總經(jīng)理袁躍鋼經(jīng)常說：“細節決定成(chéng)敗，避免讓我們的企業變成(chéng)旅館、讓我們的員工變成(chéng)過(guò)客，最好(hǎo)的辦法就(jiù)是以人爲本，從細節上關愛保安員。”

多年來，公司領導想員工所想，急員工所急，從細微之處關愛、呵護每一名保安員。保安員分配到每一個派駐點，公司都(dōu)盡全力爲其争取優越的食宿條件。公司派駐華嚴影視基地保安分隊保安員的夥食最開(kāi)始時是和派駐單位其他員工同等待遇即5元一餐，在公司不斷交涉下，最終縮減成(chéng)兩(liǎng)元一餐，爲每一位保安員每個月節省開(kāi)支近200元；每年的1、2、3月及12月是旅遊淡季，影視基地停演，食堂也暫停營業，保安員要吃飯，必須到幾公裡(lǐ)以外的快餐店，這(zhè)樣(yàng)既不衛生也不方便，爲确保保安員吃上新鮮又幹淨的飯菜，公司又找到華嚴影視文化公司，讓其將(jiāng)食堂借給保安員使用，并爲保安員購買了油和米，將(jiāng)液化氣加滿，讓當班保安員能(néng)夠自己做飯吃。在公司的不斷努力下，公司派駐惠州市迎賓館保安分隊的保安員也享受到了派駐單位提供的免費食宿待遇，這(zhè)看似不起(qǐ)眼的細節，卻是在切實關愛著(zhe)每一位保安員。

惠州市有三大城區，每兩(liǎng)個城區之間相隔有40分鍾以上的車程，爲了讓保安員能(néng)夠離家近一些，方便照顧家裡(lǐ)，公司從地域角度考慮，盡量將(jiāng)保安員的工作崗位安排在各自家庭所屬的城區。派駐工商銀行茨坪支行保安員彭德勇，家住廈坪鎮，上有高齡父親需要照顧，下有兒女需要教育，但由于上班路途遙遠，他不得不每天都(dōu)在茨坪城區居住，經(jīng)常一周也回不了一次家。公司得知情況後(hòu)，將(jiāng)彭德勇的工作崗位調整到離家較近的新城區華嚴文化發(fā)展公司，使其在安心工作之餘，又能(néng)夠照顧家庭。

武裝押運隊伍是一支承擔著(zhe)重大責任的特殊衛隊，一直是公司管理的一個重點。近年來，公司想盡一切辦法，改善長(cháng)期處于這(zhè)些“流動辦公室”的押運員的工作條件。公司原來的押運車輛都(dōu)是從銀行接管過(guò)來的，有的長(cháng)期停放不用，有的已經(jīng)到了使用年限。爲此，今年公司制定了分批換車計劃，陸續購買全新的武裝押運車輛替換原來的押運車輛。炎炎夏日，押運隊員時常會(huì)出現頭暈眼花的症狀，爲了防止保安員脫水中暑，公司爲每一台車輛配備了藿香正氣液、十滴水等清熱解暑的藥物，并發(fā)放降溫費；寒冷冬天，公司又爲押運員發(fā)放新式棉大衣、棉手套和取暖費，讓押運員深深地感受到公司大家庭的溫暖。

送溫暖用真情感動員工

古語雲：欲取之，必先予之。公司領導認識到，保安員才是公司生産經(jīng)營活動的主體，公司對(duì)保安員的好(hǎo)與壞，直接影響著(zhe)保安員的思想情緒和工作熱情。爲此，公司所開(kāi)展的活動大都(dōu)是以保安員爲中心的，包括總經(jīng)理在内的公司管理人員經(jīng)常深入派駐點和保安隊伍中，了解保安員的思想情緒和困難疾苦，研究幫助保安員排憂解難的辦法和措施，尋找能(néng)夠調動保安員積極性和創造性的途徑。

讓保安員受到尊重是保安員對(duì)公司産生認同感和歸屬感的有效方式。公司在招聘時，對(duì)每一位保安員都(dōu)要由總經(jīng)理親自面(miàn)試，讓保安員沒(méi)進(jìn)公司就(jiù)能(néng)夠“感動”一下，讓他們認爲自己來到這(zhè)個公司是受重視的，感覺到公司無處不在的溫暖，如同到了家裡(lǐ)一般。保安員鄧先嵘初進(jìn)保安公司，看到整潔的辦公室，害怕把地面(miàn)弄髒的他竟然脫鞋走了進(jìn)來，總經(jīng)理袁躍鋼見了，立即走到門口，把他的鞋子拿進(jìn)來讓他穿上，并和他親切地聊了起(qǐ)來，随後(hòu)讓他到隔壁辦公室辦理上崗手續。小鄧驚訝地問道(dào)，不是還(hái)要面(miàn)試嗎？袁總微笑著(zhe)說，剛剛的聊天就(jiù)是面(miàn)試，你已經(jīng)過(guò)關了。這(zhè)讓他深深地感受到了公司這(zhè)個大家庭的溫暖。随後(hòu)，在小鄧的說服下，他的好(hǎo)幾個同鄉也來公司報名，加入到了保安隊伍中。

爲了準确及時地了解保安員的思想情緒和困難疾苦，公司專門制定了《走訪制度》，即每一位管理人員在每個月都(dōu)要到自己管轄區域保安員的崗位、家中進(jìn)行走訪，了解保安員的工作、生活條件，掌握保安員的工作情緒，并每月將(jiāng)走訪工作進(jìn)行彙總。對(duì)工作、生活上有困難的，要盡最大能(néng)力解決；對(duì)思想上有情緒的，要盡快查明緣由并進(jìn)行耐心說教。這(zhè)一走訪制度施行以後(hòu)，不僅拉近了公司管理層和保安員的距離，更拉近了保安員之間的距離。華嚴影視文化公司保安分隊保安員鄒生海家裡(lǐ)的稻子要收割了，整個分隊的保安員和分管的公司領導都(dōu)來到其家中，幫他收割。周圍的鄰居和來來往往的人看到這(zhè)樣(yàng)的情形，都(dōu)流露出了羨慕之情。

送溫暖工作在公司組建之初就(jiù)已開(kāi)始。公司在保安員進(jìn)行報名時就(jiù)將(jiāng)每一位保安員的生日登記在冊，待保安員過(guò)生日那一天，爲其送上預定的生日蛋糕和50元購物券，雖然隻是一份小小的禮物，但對(duì)一些保安員來說，這(zhè)卻很可能(néng)是他們第一次收到的生日禮物。公司第一次將(jiāng)生日蛋糕和購物券送到保安員歐陽旭泥手上時，他連忙推開(kāi)，說這(zhè)不是他的東西，他沒(méi)有訂蛋糕，當得知這(zhè)些是公司領導爲他精心準備的生日禮物時，才笑眯眯地收了下來，感動之情溢于言表。

2010年12月16日，保安員彭慧明的小孩出生，公司得知後(hòu)，立即購買了禦寒的嬰兒衣物和尿片來到醫院看望，并送上“奶粉錢”。鄰床的産婦還(hái)以爲彭慧明是哪裡(lǐ)的領導呢，當得知他隻是一名普通的保安員後(hòu)，不禁發(fā)出感慨：“你們保安公司的福利可真好(hǎo)，還(hái)發(fā)‘奶粉錢’。”

正是由于公司長(cháng)期以來堅持“以人爲本”的管理理念，才能(néng)夠取得今天的成(chéng)績，實現了企業與員工的雙赢局面(miàn)。《孫子兵法》裡(lǐ)有一句話：“上下同欲者勝”。隻有當管理者和員工達到雙赢，公司才能(néng)夠真正地強大起(qǐ)來。在今後(hòu)的日子裡(lǐ)，惠州市保安服務公司將(jiāng)會(huì)一如既往地尊重和關心每一名保安員，將(jiāng)保安員視作家人，全力保障保安員的各種(zhǒng)權益不受侵害，努力提高保安員的各種(zhǒng)福利待遇，進(jìn)一步維護他們的各項權益，全力營造良好(hǎo)、和諧的企業氛圍，實現企業的健康快速發(fā)展。